«Психологический туризм как инновационное явление в реалиях туриндустрии Российской Федерации» (технология психологического туризма). Аспекты туризма. Психология в экстремальных условиях похода

Терминология – о чем идет речь

Данная лекция посвящена раскрытию нескольких тем, входящих, как часть, в нечто целое – это целое можно обозначить как «психология туризма», «психология туриста», «туризм и психология» или «психология и туризм». Как ни обозначай тему, важно следующее – говорить мы будем об одном из разделов прикладной психологии, т.е. о психологии в ее частном применении к практике туристской деятельности. Для понимания сути рассматриваемой проблемы сразу необходимо разобраться с терминами, встречающимися в ее названии.

Под туризмом обычно понимают две мало пересекающиеся области – это, во-первых, целенаправленная (или бесцельная) более или менее продолжительная жизнедеятельность человека (либо группы людей) в условиях дикой необустроенной (или практически необустроенной) природы (в лесу, степи, пустынях, горах, пещерах, и т.д.), и, во-вторых, путешествия-экскурсии по городам и весям с целью осмотра рукотворных и нерукотворных достопримечательностей (с проживанием в отелях и гостиницах, питанием в ресторанах-столовых, и так далее). Каждая область имеет свою специфическую психологическую окраску. Данная лекция ориентирована на первую из вышеперечисленных областей.

Психология («психе» - душа, «логос» - наука) – наука о душе. Что здесь имеется в виду под словом «душа»? Любой человек умеет думать, имеет способность чувствовать, может ставить цели и добиваться их достижения – разум, чувства и воля являются разными проявлениями человеческой души. Именно эти проявления в их единстве изучает наука психология. Для интересующихся в приложении к лекции есть краткая справка о состоянии психологии на современном этапе.

Попутно нужно заметить, что каждому из нас присуще, в той или иной степени, нравственное сознание, нравственное чувство (совесть) и нравственная воля. Обычно говорят или о нравственной стороне души, или отдельно выделяют нравственную сторону человека, называя ее «человеческий дух». Изучение проблем, связанных с совестью, как правило, выходит за рамки психологии.

Вывод: в общем случае, говоря о психологии туризма, мы говорим о состоянии души (ума, чувства, воли, нравственной сферы) человека, который или находится в условиях дикой необустроенной природы, или готовится к пребыванию в этих условиях.
Важность изучения психологии туризма

Любому туристу известно, что основной проблемой туризма, на решение которой направлено множество усилий, является проблема безопасности этого вида человеческой деятельности. Туристу необходимо вернуться из похода живым и здоровым – это аксиома, с которой вряд-ли кто будет спорить. В обычной практике эта задача решается через физическую и техническую подготовку туриста – для этого существует теоретическое обучение (лекции и др.), разного рода физические и технические тренировки, соревнования. Но если заняться анализом различного рода чрезвычайных происшествий, случившихся в походах, видно, что основной причиной большинства этих событий являются те или иные факторы психологического плана. Есть и другая проблема. Может случиться так, что по тем или иным причинам человек после первого же похода потеряет свое психологическое здоровье – впадет в пессимизм, уныние, отчаяние. Естественно, такая потеря здоровья менее заметна, чем вывих, перелом, обморожение – просто человек больше не появляется в турклубе, его дальнейшая жизнь неизвестна. А если при этом в результате своего глубокого отчаяния человек элементарно сопьется, или решится самовольно расстаться с жизнью, то это будет не менее катастрофично, чем, к примеру, гибель от срыва с веревки.

Таким образом, можно смело заявить – психологическая подготовка туриста является фактором безопасности, и должна занять свое место, став рядом с физической и технической подготовкой. На мой взгляд, каждому туристу необходимо научиться элементарным приемам психологической тренировки, и постоянно заниматься такого вида тренировками (это, кстати, поможет сохранить себя и в обычной повседневной городской жизни).

Пример. В крайней опасности у человека мгновенно развивается эмоциональный стресс страха. Реакция большинства нетренированных людей на сильный страх – сначала впасть в «ступор», когда мышцы каменеют и невозможно двигаться, а затем мгновенно перейти к сильной психологической (мышление лихорадочно ищет выход из ситуации) и двигательной (человек бежит неизвестно куда) активности. Но за время «ступора» ситуация может стать уже неконтролируемой, а активная фаза мешает трезво оценить обстановку – оба варианта чреваты травматизмом или гибелью. Тренировка может помочь развить в себе, к примеру, другую реакцию на страх – трезвую оценку ситуации, и быстрый, но при этом плавный, уход от опасности.

Остается только добавить, что психологической науке в настоящее время выделено такое понятие, как психология безопасности, и начала развиваться соответствующая научная отрасль. Ее задачей является изучение влияния различного рода внутренних и внешних факторов на возникновение нервно-психологических срывов, и способов предотвращения связанных с этим проблем.

Организация рассмотрения темы психологии туризма

Как правило, для лучшего систематического раскрытия темы ее разделяют на взаимосвязанные части или разделы. Очевидно, общую тему психологии туризма следует разделить на 2 раздела. Первый из них – это все, что касается лично каждого человека. Этот раздел можно назвать «человеческая личность в условиях дикой необустроенной природы в течение достаточно продолжительного времени», или просто «психология туриста». Задача этого раздела – описать общие основные сведения из психологии человека, и попытаться применить их к специфике туристской жизни. Второй раздел посвящен всему, что касается некоторого количества (начиная с 2-х, и до разумной бесконечности) человек, собравшихся пожить жизнью туриста – этот раздел можно назвать «психология группы туристов». Здесь речь следует вести о психологическом климате туристской группы.

Кроме этого, при рассмотрении интересующей нас темы следует особо выделить три важных темы. Первая касается особенностей деятельности руководителя туристской группы – это «психология руководства туристкой группой». В этой теме рассматриваются вопросы формирования и подержания единства группы, отношения членов группы к руководителю, психологии и поведения самого руководителя, и т.д. Вторая тема касается поведения человека в экстремальной ситуации, «психология экстремальных ситуаций» - что такое экстремальная ситуация, стадии ее течения, влияние на дальнейшую жизнь человека, и т.д. Третья тема – основы практики психологической тренировки. В данной лекции эти три вышеуказанные темы специально не рассматриваются – рассмотрение этих тем автор планирует в будущем.

Для общего, как говорится, развития можно кратко обозначить всю сумму проблем, относящихся к теме психологии туризма.

Занимаясь «психологией туриста», можно искать ответ такие вопросы, как: Зачем вообще ходить в походы? Как себя ведут ум, чувства и воля в условиях воздействия крайних природных фактором (к примеру, холода)? Каково поведения человека, находящегося по воздействием сильных эмоций (к примеру, эмоции страха). Как преодолеть себя (к примеру, свою лень)? Какую роль играет туризм в процессе самопознания? Что делать, чтобы не быть вовлеченным в конфликтные отношения, и как вести себя, если это все же произошло? Какие психологические качества необходимы участнику или руководителю путешествия? Как влияет участие в походе на последующее психологическое состояние человека? Какие психологические качества должен иметь руководитель группы? Как реагирует человек на возникшую экстремальную ситуацию? И т.д.

Занимаясь «психологией группы туристов», необходимо обратить внимание на следующие направления: Процесс организации группы, ее структура, развитие и саморазвитие; Психология участия в группе и руководства группой; Конфликты – причины и процесс их возникновения, течение конфликта, его разрешение, последствия конфликта. Реакция группы на возникшую экстремальную ситуацию. И т.д.

С педагогической точки зрения можно поставить вопрос о построении системы тренировки психологических качеств туриста.

1. Психология туриста

Приступая к рассмотрению темы, нужно сразу определиться с одной важной проблемой. Каждый из нас, людей, является уникальной неповторимой личностью. Каждый из нас может сказать себе – «Я есть», - это и есть выражение и отражение личности. Каждый из нас может обратиться к другому – «Я обращаюсь к Тебе», - здесь начинается взаимоотношение личностей. Каждый из нас уникален, копии нет и быть не может. Но - в каждом из нас строго индивидуально преломляются и отражаются некоторые общечеловеческие характеристики. Будучи наукой, психология изучает эти самые общечеловеческие характеристики - искусственно созданные обобщения, некие модели, позволяющие лучше понять уникальную человеческую личность. Далее мы кратко рассмотрим большинство этих характеристик, и сделаем попытку теоретически применить эти модели к некоему «воображаемому туристу»)

Темперамент.

Начнем мы с того, что относится к особенностям функционирования нервной системы человека – с темперамента. Согласно одному из определений, «темперамент (в переводе с латинского – смесь, соразмерность) – это те врожденные особенности человека, которые обусловлены интенсивностью и динамикой психических процессов: степень уравновешенности, эмоциональности, общей и мимической подвижности»

Выделены четыре основных типа темперамента (названия которым дал еще Гиппократ) – сангвиник (в переводе с греческого «кровь»), флегматик («слизь»), холерик («желтая желчь»), меланхолик («черная желчь»). Темперамент человека напрямую зависит от имеющегося в данный момент состояния его нервной системы, точнее, от особенностей протекания в ней процессов возбуждения и торможения. Эти особенности определены следующим образом. Сила - способность нервной системы выдерживать сильные раздражители, зависит от выносливости и работоспособности нервных клеток. Уравновешенность - соотношение процессов возбуждения и торможения (преобладание какого-то из них или уравновешенность обоих процессов). Подвижность - степень быстроты смены возбуждения и торможения, и наоборот. Тогда:

Холерик (второе название Безудержный). Этому темпераменту присущи сила, неуравновешенность, подвижность нервных процессов. Человек подвижен, возбудим, с трудом доводит до конца задуманное, ему свойственна быстрая смена настроений. Можно предположить, что в условиях путешествия холерик будет бурно восторгаться окружающими его красотами, легко переключаться между видами деятельности, «будоражить» своих товарищей, легко вступать в конфликты, и так далее. Видимо, он быстро устанет от путешествия, и будет с нетерпением ждать окончания похода – но лишь для того, чтобы через день после возвращения уже мечтать о следующем походе. В условиях природы для холерика есть такая дилемма – его подвижность и быстрая возбудимость может оказаться как роковой, так и спасительной.

Сангвиник (второе название Живой). Этому темпераменту присущи сила, уравновешенность, подвижность нервных процессов. Человек энергичен, быстр, жизнерадостен, общителен, сравнительно легко реагирует на жизненные трудности. Мне кажется, что этот тип темперамента идеален для туриста – при всех том положительном, что возможно для него в походе, трудно найти то, что было бы для него опасно. Складывается такое впечатление, что среди туристов больше всего именно сангвиников.

Флегматик (второе название Спокойный). Этому темпераменту присущи сила, уравновешенность, инертность нервных процессов. Человек уравновешен, спокоен, медлителен, ему сложно быстро переключить внимание с одного вида деятельности на другой. Можно предположить, что в путешествии флегматику из-за его медлительности будет сложно, сложности по этому поводу могут возникнуть и у его спутников. Однако в сложных условиях его спокойствие может вселить уверенность в остальных, и флегматика трудно заменить тогда, когда необходимо спокойно и уравновешенно решить какую-либо одну проблему. Тем, кто собирается руководить (в том числе и путешествиями) следует учитывать, что флегматик (и тем более меланхолик) не может одновременно решать несколько задач и мгновенно переключаться с одной деятельности на другую, что требуется при руководстве. Следовательно, если руководитель-флегматик возьмет все работу на себя, то его нервная система быстро истощится, появятся вспыльчивость, результатом чего будет немотивированная жесткость руководства, и кончится это головными болями, общим недомоганием, неврастенией. Легко понять, что вспыльчивость и немотивированная жесткость руководителя туристской группы входит в противоречие с обеспечением безопасности путешествия.

Меланхолик (второе название Слабый). Этому темпераменту присущи слабость, неуравновешенность, инертность нервных процессов. Человек чувствителен к невзгодам, замкнут, застенчив, робок, быстро утомляется, склонен к грусти. Как кажется, меланхолику стать туристом сложнее всего. Ему будет сложно в путешествии преодолеть трудности, застенчивость и робость станут преградой в общении, его быстрая утомляемость сделает его последним на маршруте и создаст проблемы для других. Тем не менее, меланхолики в туризме есть, и это те, которые находятся в постоянной упорной борьбе со своей природой, которые путем постоянных тренировок пытаются преодолеть себя, и для них туризм – идеальное для этого поприще.

Важно понимать, что типы темперамента – это теоретические «полюса», в «чистом» виде не проявляющиеся ни в какой личности. Их проявление зависит от врожденных свойств нервной системы, от деятельности самого человека (волевые усилия, тренировка нервной системы), от внешних условий, влияющих на нервную систему человека. Тем не менее, каждый из нас, как в данный момент времени, так и более-менее постоянно, тяготеет к тому или иному полюсу. Но определить этот полюс по внешнему поведению весьма сложно – необходимо пользоваться специальными психологическими тестами.

Понимание вышеизложенного важно в психологии туризма. К примеру, в обычных условиях мы привыкли к тому, что тот или иной человек проявляет признаки холерического типа темперамента. Мы ждем от него этого и в путешествии. Но вдруг оказывается, что под действием внутренних и внешних условий (усталость от физической нагрузки, холод, голод, резкая непривычная смена погоды) ослабевает сила его нервных процессов, они становятся инертными – и человек превращается в типичного меланхолика. Поход окончен – и опять перед нами типичный холерик. Или, наоборот, в критической ситуации под действием сильного стресса (о стрессе см. далее) у типичного меланхолика появляется сила, уравновешенность и подвижность нервных процессов – он становится сангвиником, принимает правильное решение, возможно, спасая этим себя и группу. Проходит время – и он вновь проявляет черты меланхолика.

Характер и его акцентуации.

Темперамент напрямую связан с человеческим характером. Под характером понимают набор основных индивидуальных черт, присущих тому или иному человеку. Эти черты принято делить на положительные (правдивость, доброта, тактичность, организованность, дисциплинированность, и т.д.) и отрицательные (лживость, злость, грубость, неорганизованность, недисциплинированность, и т.д.). В мире не существует и никогда не существовало людей, которые бы характеризовались только положительными, или только отрицательными чертами характера – у каждого человека есть и те, и другие. Связь темперамента с характером такова, что, хотя черты характера не зависят от типа темперамента, но тип темперамента облегчает выработку положительных и укоренение отрицательных черт характера. К примеру, организованность и дисциплинированность легче дается флегматику, доброта и отзывчивость – меланхолику, организаторские способности и общительность – сангвинику и холерику; вспыльчивость и грубость укореняются у холерика, равнодушие – у флегматика, обидчивость и пессимизм – у меланхолика.

Имеются весьма обнадеживающие наблюдения, согласно которым в большинстве случаев занятия туризмом помогают человеку сгладить отрицательные черты его характера, и приобрести положительные черты.

Необходимо иметь некоторое представление о сложной и важной теме, связанной с акцентуацией характера. Акцентуация характера – это заостренность, яркая выраженность некоторых черт характера. При акцентуации проявляется избирательная чувствительность человека к определенным жизненным обстоятельствам (при повышенной устойчивости к другим), что способствует возникновению определенного типа нервного срыва (невроза). Любой человек обладает той или иной долей акцентуации характера, но ее степень меняется от слабозаметной до ярко выраженной (на пороге психопатии), и она проявляется не постоянно, но зависит от обстоятельств. В любом случае акцентуацию характера можно сгладить и приблизить к норме. В акцентуации характера скрыт как положительный, так и отрицательный заряды, и какой из них возьмет верх – зависит от воспитания, самовоспитания, жизненных обстоятельств.

Выделено 12 типов акцентуации характера. Мы не будем их все перечислять, но для примера рассмотрим один из них. Это гипертимический тип акцентуации – когда у человека постоянно повышенное настроение. Такой человек контактен, словоохотлив, оживлен, жестикулирует, часто уходит от первоначальной темы разговора, склонен к огорчению по поводу замечаний от окружающих. Он привлекает других энергичностью, жаждой деятельности, инициативностью, чувством нового, оптимизмом. Отталкивает же других легкомысленностью, склонностью к аморальным поступкам, раздражительностью в кругу близких людей, прожектерством, недостаточно серьёзным отношением к семейным и служебным обязанностям. Если в путешествии такого человека поставить в условия жесткой дисциплины, или поручить ему монотонную деятельность, то конфликта с ним просто не избежать.

Физики и лирики, экстраверты и интроверты.

Кроме темперамента, тип общей нервной деятельности влияет на формирование следующих направлений внешней и внутренней ориентации человека.

Мыслительный (физики). Человек с таким типом нервной деятельности рассудителен, склонен к детальному анализу событий, абстрактно-логическому мышлению. Чувства у него сдержанны, проходят фильтр разума. Занимается обычно математикой, философией, наукой. Будучи туристом, такой человек детально просчитывает маршрут, постоянно следит за картой, научно «всматривается» в окружающую растительность, изучает камни, собирает разные коллекции, и так далее.

Художественный (лирики). У такого человека мышление образное, развита эмоциональность, яркость воображения, непосредственность, живость восприятия. Занимается он поэзией, театром, писательским и художественным творчеством. У него широкий круг общения. В путешествиях такой человек способен видеть и запомнить красоту природы, порадовать друзей на привале хорошим эмоциональным пением под гитару, он любит чистоту и красоту туристкой одежды, и многое другое.

Средний. Практически все люди - до 80 %, - относятся к этому типу, просто у некоторых незначительно преобладает рациональное или эмоциональное начало со всеми его признаками.

Психологи давно заметили, что некоторые люди постоянно как бы обращены а себя, а другие – во внешний мир. Так возникло понятие экстраверсии и интроверсии.

Экстраверты («обращенные наружу»). Это те, которым свойственны общительность, словоохотливость, беззаботность, оптимистичность, веселость, подвижность, вспыльчивость, агрессивность, отсутствие контроля эмоций. Обычный их темперамент – холерики или сангвиники.

Интроверты («обращенные внутрь»). Это те, которые ориентируются на собственные чувства и представления, они сдержанны, застенчивы, отдают предпочтение книге вместо живого общения, отдалены от всех (кроме близких), испытывают недоверие к внезапным побуждениям, серьезно относятся к принятым решениям, контролируют эмоций, любят порядок, пессимистичны, высоко ценят этические нормы. Чувства и решения устойчивы. Обычный их темперамент – флегматики и меланхолики.

Как и в случае с темпераментом, экстраверсия и интроверсия представляют из себя полюса, к которым тяготеет тот или иной человек. В каждом человеке есть черты экстраверсии и интроверсии, и их преобладание зависит от врожденных особенностей нервной системы, пола, возраста, воспитания, социума, обстоятельств жизни.

Среди туристов есть и экстраверты, и интроверты – способность общения с природой и друзьями им присуща в равной степени. Необходимо учитывать следующее – экстраверты (в среднем экстраверсия у женщин выше, чем у мужчин) склонны принимать необдуманные решения, что в условиях дикой природы может окончиться весьма печально, а интроверты (в среднем интроверсия выше у мужчин, чем у женщин) склонны рассуждать там, где требуются незамедлительные действия, что так же может иметь нежелательные последствия.

Эмоции

Особенности общей нервной деятельности влияют и на эмоциональное состояние человека. Будучи одной из реакций человека на воздействие внутренних или внешних раздражителей, эмоции в общем случае проявляются в виде удовольствия или неудовольствия. Эмоции сопровождают практически любые проявления жизнедеятельности человека. Положительные эмоции (радость, удовольствие, удовлетворение, влюбленность, очарование) – это субъективное удовольствие, ее хочется испытать еще раз. Отрицательные эмоции (раздражение, обида, гнев, страх, неприязнь, брезгливость, зависть, гнев, разочарование, досада) субъективно неприятны, от них хочется избавиться.

Наши эмоции являются производными от наших потребностей (о потребностях см. далее). Нет потребности – нет и эмоции. Чем сильнее потребность, тем сильнее сопровождающая ее эмоция. Чем меньше вероятность удовлетворения потребности, тем сильнее возникающая отрицательная эмоция.

В общем случае эмоции регулируют деятельность человека (через переключение на ту деятельность, которая имеет больше шансов на успех); стимулируют к повторению деятельности, приносящей успех (то есть влияют на потребности); замещают недостающие компоненты успеха - мобилизуют резервы в случае недостатка способностей, радость, полученная от достижения промежуточного результата, стимулирует к продолжению деятельности.

На мой взгляд, эмоции играют решающую роль в занятиях туризмом. Путешествуя, человек испытывает много положительных эмоций; полученные эмоции стимулируют его стремление к участию в новом походе. Но стоит только человеку столкнуться в путешествии с отрицательными эмоциями (возникающими, к примеру, в межличностных столкновениях) – и его трудно будет убедить вновь отправиться в поход.

Для туриста важно знать (и об этом уже упоминалось) действие сильнейшей эмоции страха. Страх играет защитную роль, но при высоком уровне опасен для здоровья или даже жизни - в первое мгновение такой страх сопровождается ступором (оцепенение, паралич мышц, мышления, воли), затем резко активизируется двигательная и мыслительная активность. Однако более мягкие виды страха - перед возможностью увечья, материального и морального ущерба, провала в порученном деле или на экзаменах, за близких, одиночества, перед новизной, и т.д. – обычно не сопровождаются ярко выраженным ступором и двигательной активностью.

Всем нам известен комплекс эмоций, известных под названием «плохое настроение». У плохого настроения всегда есть причина, осознание которой помогает преодолеть это настроение. Важно уметь приготовить себя к любым возможным исходам предстоящих событий. В норме периоды плохого и хорошего настроения чередуются – необходимо отмечать период хорошего настроения, и не зацикливаться на периоде плохого настроения. В депрессии – длительном периоде плохого настроения, - необходима мягкая помощь окружающих. Плохое настроение «заразно», легко передается окружающим, но существует парадокс – плохое настроение одного из близких людей вызывает приподнятое настроение другого (этим он подсознательно хочет преодолеть это плохое настроение), и наоборот (подсознательное желание преодолеть плохое настроение, получить помощь).

Невротизм (тревожность, мнительность), невроз.

После знакомства с эмоциями необходимо обратить немного внимания теме, касающейся невротизма и невроза. Невротизм – это эмоционально-психическая неустойчивость, подверженность психотравмам. Как правило, невротизм сопровождается тревожностью, мнительностью. Невротизм - это порог, преддверие психического заболеваний. Невротизм часто формируется ошибками воспитания, определенными жизненными обстоятельствами, «ударами» судьбы.

Необходимо отметить, что невротизм, тревожность и мнительность в той или иной степени присущи всем, но проявляют себя не всегда. Поэтому не стоит удивляться, когда в путешествиях, под воздействием сильной усталости и других причин, человек вдруг потеряет свою эмоционально-психическую устойчивость, и станет по этой причине больше подвержен психотравмам.

Невроз – это уже приобретенное функциональное заболевание нервной системы, не сопровождающееся каким-либо анатомическим повреждением головного мозга. При этом заболевании происходит «срыв» нервной деятельности, проявляющийся в виде постоянной вспыльчивости, излишней обидчивости, раздражительности, нерешительности, и др. Причина невроза – длительные либо кратковременные, но очень сильные психотравмы различного происхождения, при этом глубоко затрагивающие интересы человека или вызывающие у него сильный эмоциональный стресс (о стрессе см. далее). Так же невроз может вызвать предвидение угрозы и неприятных последствий предстоящих событий. К неврозу предрасполагает множество факторов - врожденных (свойства нервной системы, внутриутробные поражения и родовые травмы, и др.), и приобретенных (дефекты воспитания, акцентуация характера, перенесенные или имеющиеся заболевания, переутомление, недосыпание, и др.). Из-за множества возможных сочетаний этих факторов одинаковых неврозов просто не бывает.

Традиционно выделяют три вида неврозов – неврастения, истерия, невроз навязчивых состояний. В общем случае люди «художественного» типа (лирики) склонны к истерии, «мыслительного» типа (физики) – к неврозу навязчивых состояний, средние – к неврастении. Неврастения проявляется в виде раздражительности (быстро проходящие вспышки) по самым незначительным поводам, трудности сосредоточения внимания, утомляемости, головных болях, поверхностном сне. Истерия характеризуется впечатлительностью, повышенной внушаемостью и самовнушаемостью, быстрыми сменами настроения, капризностью, склонностью к внешним эффектам, самолюбованию, стремлению произвести впечатление на окружающих и завоевать их внимание любыми способами, эгоизмом, поверхностностью суждений, патетичностью, представлением себя в глазах окружающих тяжелобольными, несчастными. Невроз навязчивых состояний – это изнуряюще-стойкие тревожные мысли, страхи, опасения, возникающие по любому поводу. При этом человек понимает нелогичность своих опасений и страхов, но не может от них избавиться.

Туристам важно знать следующее. Кратковременные невротические состояния с их симптомами знакомы каждому человеку – каждый из нас в принципе невротик и как бы уже готов к неврозу. Неврозом – в виде вспыльчивости, нетерпеливости, раздражительности, и др. - может заболеть любой человек в условиях умственного, эмоционального или физического переутомления. Следовательно, при часто встречающихся в туристской практике усталости и переутомлении следует ожидать от себя и окружающих всяческого рода невротических реакций, и стараться адекватно реагировать на них, для чего крайне необходима психологическая тренировка.

Самооценка

От рассмотрения следствий типов общей нервной деятельности человека перейдем к некоторым особенностям человеческого мышления.

Размышляя, человек в первую очередь видит себя самого. Всякий человек как-то оценивает сам себя – это называется самооценка. В норме самооценка должна адекватно отражать для человека его состояние, способности, умения, навыки, и так далее. Отклонением от нормы считается завышенная и заниженная самооценка. Завышенная самооценка потенциально вызывает раздражение окружающих, способствует краху начатого дела, причиняет окружающим различные неудобства, развивает и провоцирует ревность и зависть, способствует развитию обидчивости. Заниженная самооценка провоцирует трудность в установлении контактов, искаженное восприятие окружающих (простая реплика может вызвать неадекватные претензии и обиды), стремление предстать перед другими в наилучшем свете.

Возможно завышение или снижение самооценки со стороны – занижает самооценку критика, завышает – похвала. Обычно не обижаются на критику со стороны авторитетных людей, но критика может вызвать у человека резкие негативные эмоции. Похвала, как это ни странно, нередко приводит того, кого хвалят, в настороженно-негативное состояние – ведь он не знает той цели, с которой его хвалят. Если человек усваивает лесть, то становится надменным, кичливым. Комплимент полезен, но можно заболеть жаждой комплиментов. Полезна и вызывает положительные эмоции только заслуженная похвала, особенно если она произносится авторитетным человеком.

В туризме особенно опасно завышение самооценки – как внутреннее, так и внешнее. Турист с завышенной самооценкой может решиться на преодоление препятствия, которое для него реально непреодолимо, и создать этим условия для возникновения угрозы безопасности – своей или окружающих. Турист с заниженной самооценкой может отказаться преодолевать препятствие, которое для него реально преодолимо – в некоторых условиях это может сорвать путешествие или спровоцировать угрозу безопасности.
Потребности, желания, цели, ожидания, вероятностные прогнозы, оценка событий

Наше мышление постоянно вращается вокруг реалий текущей жизни. В этой жизни любой человек находится под влиянием тех или иных потребностей. Обычно под потребностью понимается «стремление к тем условиям (требования к окружающей среде), без которых невозможно поддерживать свое нормальное физическое и психическое состояние» . Выделяют следующие основные психологические потребности: познание (самопознание, самоутверждение, познание окружающего, смысл жизни) духовный и эмоциональный контакт, стремление к любви, альтруизм, стремление к руководству и подчинению других, агрессия.

Если потребности осознаны человеком, то они превращается в желания, которые можно сформулировать, и для их реализации наметить план действий, поставив себе определенные цели.

Рассмотрение вопроса о потребностях, желаниях и целях имеет крайне важное значение в психологии туризма. Ведь всегда за любыми поступками человека скрываются именно потребности, желания и цели. Столкновение особенно важных потребностей (с их желаниями и целями) обычно приводят к конфликтам (об этом еще будет речь). Туристу совершенно необходимо научиться сопоставлять свои потребности с потребностями других, а так же научиться до начала процесса достижения какой-либо цели взвесить свои возможности, средства, и, главное, оценить последствия предстоящих действий. Последнее особенно важно – в условиях необустроенной природы даже пустяк может стоить здоровья или жизни (своей или другого).

Наряду с общей целью - сходить в поход, получить впечатления, благополучно вернуться, - турист обычно преследует следующие цели:

Спортивные - пройти препятствие определённой сложности, при этом пройти его или наиболее рационально, интеллектуально, или пройти его как можно скорее, напористо, подчиняя всё своей воле.

Преодоление себя, самоутверждение – это и для тех, у кого энергии избыток, и для тех, у кого её так мало, что им необходимо постоянно доказывать себе и окружающим её наличие.

1. Общение
2. Просто «за компанию»
3. Любопытство
4. Найти супруга или супругу
5. Отдых, в том числе отвлечение от проблем, иногда бегство от трудной ситуации.
6. Экзотические цели - созерцание, занятие разными духовными практиками, и др.
7. Для некоторых туризм - стиль жизни, внутренняя потребность

Ставя себе определенные цели, человек прогнозирует их достижение – так формируются ожидания. Обычно человек испытывает два вида ожиданий: это надежда на благоприятный исход событий, и опасение неблагоприятного развития событий. Для человека существует два вида неожиданностей - эти неожиданности соответствуют или благоприятной надежде, или неблагоприятному опасению.

Турист в этом плане ничем не отличается. Готовясь идти в поход, он формирует свои ожидания и опасения; встреченные в походе неожиданности он так же классифицирует по их соответствию благоприятной надежде или неблагоприятному опасению. Как и в любом другом деле, на основе исполнения ожиданий турист формирует свое субъективное восприятие об успехе путешествия. Путешествие считается успешным, если оно было не ниже уровня положительных ожиданий, в нем не оправдались опасения, и не произошли случаи неблагоприятных неожиданностей.

Человек устроен так, что перед началом любого дела на основании своего опыта и личных особенностей он формирует (большей частью неосознанно) вероятностный прогноз (модель) развития событий, связанных с этим делом. То же происходит и при подготовке к походу. Прогноз похода обычно строится следующим направлениям: «маршрут похода», «группа», «руководитель», «погода», «неожиданности», «программа похода». Каждое направление берется с «противоположными знаками» - турист надеется (что маршрут интересен, и т.д.), и опасается (что маршрут скучный, и т.д.). Предположения надежды образуют положительную модель похода, предположения опасения – отрицательную. Составленный таким образом прогноз есть прогноз вероятностный - все составляющие прогноза имеют разную степень вероятности.

Обычно при столкновении с реальностью человек сопоставляет, большей частью неосознанно, обе свои вероятностные модели, и формирует оценку этой реальности. На оценку сильно влияют неожиданности. Если у туриста неожиданности компенсировали отрицательную модель, то оценка похода будет положительной. Если полностью выполнится положительная модель похода, но не будет столкновения с приятными неожиданностями, то поход будет оценен как скучный, а если это уже не первый такой, то вызовет разочарование.

Неожиданности играют важную роль в эмоциональной окраске путешествий. Новичок в туризме, не имеющий опыта, строит обедненный вероятностный прогноз, и тогда неожиданности легко перекрывают положительную и отрицательную модели – именно поэтому первый поход всегда оставляет яркое впечатление. С накоплением опыта положительная модель пополняется, обогащающие отрицательную модель недостатки не учитываются – по этой причине происходит идеализация прошлого. Накопленный опыт увеличивает количество определенностей в походе, на долю неожиданностей остается меньше места – в этом причина снижения эмоциональной окраски походов. Попав в такую ситуацию, турист обычно ищет дополнительный источник неожиданностей – увеличивает сложность маршрутов, меняет свои обязанности в группе, меняет вид туризма, и т.д.

Интересно кратко рассмотреть поведение человека в случае появление признаков исполнения отрицательной модели – тогда человек настораживается, готовится к защите. В качестве защитных реакций обычно выступают накопленные в опыте шаблоны поведения. Если характер опасности человеку не ясен, и у него нет нужных шаблонов поведения, человек остро переживает свою неготовность, испытывает чувство внутреннего напряжения, растерянность, страх. При этом готовность к действиям или резко повышается (человек совершает резкие порывистые действия), или резко затормаживается (человек впадает в бездействие, благодушие). Нередки случаи, когда совершенно посторонние обстоятельства расцениваются человеком как опасные, человек начинает совершать резкие действия, совершенно непонятные окружающим, что может стать причиной конфликта.
Позиции, социальные роли, маски.

Коснемся некоторых вопросов человеческого общения – здесь, оставаясь еще пока еще в рамках темы «психологии туриста», мы начинаем вплотную приближаться к теме «психология туристской группы». Речь пойдет о позициях, социальных ролях и масках.

Выделены три позиции общения, характерные для любого возраста – «Ребенок», «Родитель», «Взрослый». В позиции «Ребенок» человек смотрит на другого снизу вверх, с почтением, готовностью подчиняться, радуется любви и заботе другого, испытывает чувство зависимости от другого, чувства неуверенности и беззащитности. В позиции «Родитель» человек уверен, демонстрирует покровительность, безапелляционность, приказной тон. Позиция «Взрослый» – это позиция «на равных», это спокойный тон общения, выдержка, солидность, ответственность за свои поступки.

Находясь на одной из этих позиций, человек играет в обществе свои социальные роли (иногда даже не осознавая этого). С позиции «Родитель» играются роли – строгого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, оппонента, распоряжающегося дефицитным товаром продавца, и т.д. В туризме это, естественно, роли инструктора, руководителя, опытного туриста. С позиции «Ребенок» играются роли молодого специалиста, аспиранта, артиста (любимца публики), зятя (берущего в долг), и др.. В туризме это роли курсанта, начинающего туриста, слушателя школы первого и, (более редко), второго года. С позиции «Взрослый» играются роли соседа, встретившегося знакомого, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену подчиненного, и т.д. Как мне кажется, в туризме к ролям с позиции «Взрослый» переходят после более-менее серьезной туристской подготовки. В туризме крайне странным выглядит ситуация, когда опытный турист вдруг становится на позицию «Ребенок», еще комичнее, когда после первого занятия в туристическом клубе человек неожиданно становится в позицию «Родитель».

С ролями не следует путать маски - роли играются искренно, маски одеваются лицемерно. К примеру, есть маски вежливости, внимания, скромности, строгости, и т.д. Маска – это набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, истинное отношение к другому. Ношение макси сковывает человека, требует много сил. Маски трудно удержать в непривычной или экстремальной ситуации, когда наружу вырываются истинные эмоции и убеждения. Опытный человек может увидеть маску и при обычном общении – трудность ложного изображения чувств и выражение глаз выдают то, что человек в маске. Тогда под внешним апломбом сразу видна мечущаяся неуверенность, под бравадой – растерянность, за бахвальством застенчивость, через высокомерие – жалкая неприкаянность. Носимая длительное время маска дает свой отпечаток на свойства личности – человеку уже трудно стать самим собой. При этом если маска имеет положительный характер, то такое «прирастание» можно считать полезным.

В туризме маски практически бесполезны – в условиях дикой необустроенной природы маску носить просто невозможно, не хватит никаких психических сил. Вспомним слова Владимира Высоцкого: «Парня в горы тяни, рискни… Там поймешь, кто такой». Тем не менее, возможна ситуация, когда до первого похода человеку удается носить маску, к примеру, бесстрашного смельчака – и вдруг в первый-второй день путешествия выясняется, что он страдает непреодолимой трусостью, от психологического стресса впал в невроз навязчивых состояний, и продолжать по этой причине поход группа не может, так как не бросать же человека одного, а путешествовать дальше со всеми он просто не в силах.

Восприятие.

Нам остался еще одни шаг к блоку «психология туристской группы». К проблеме восприятия в психологии относят все, что лежит, так сказать, на пороге одной личности при ее обращении к другой личности. Это и речь, и внутренне установки, и внимание, и первое впечатление при общении. Если кратко, то это: проблемы словесной формулировки мыслей (четкость или нечеткость, ясность или туманность, и др.); проблемы предвзятости и отрицательных установок, имеющихся у одного человека по отношению к другому человеку; проблема элементарного отсутствия внимания при общении; проблема ошибок первого впечатления о другом человеке.

Стресс.

Прежде, чем перейти к психологии туристской группы, необходимо сказать несколько слов о стрессе. Тема стресса крайне важна в жизни вообще, и в психологии туризма в частности. Эта тема является крайне важной при рассмотрении «психологии экстремальных ситуаций».

В переводе с английского «стресс» - напряжение, давление.

Стресс – это неспецифическая (универсальная) защитная реакция организма, вызванная воздействием на организм таких факторов, как нервное потрясение, страх, холод, жара, (голод), травма, отравление, инфекция, и тому подобных.

Думаю, что физиологию стресса полезно знать каждому туристу, несмотря на обилие в ней специальных терминов. Стресс развивается так:

1. Под действием внешних или внутренних специфических раздражителей (стрессоров) у человека в коре головного мозга формируется стойкий очаг возбуждения (доминанта), подчиняющая себе деятельность организма, поступки и мысли человека.
2. От доминанты возбуждается гипоталамус (структура мозга), в результате гипофиз (особая железа) выделяет в кровь большую дозу адренокортикотропного гормона. Под его влиянием надпочечники выделяют в кровь адреналин и другие гормоны (физиологически активные вещества) стресса. В результате – резко увеличивается частота сердечных сокращений, повышается кровяное давление, углубляется и учащается дыхание, увеличивается количество глюкозы (поставщик энергии) в крови. Это – подготовка для интенсивной мышечной нагрузки (для мышц - кислород и питательные вещества).
3. Если стресс не снят (что постоянно бывает при конфликтах или неудовлетворённых потребностях), вышеописанный механизм работает постоянно.

Итак, если коротко и почти без терминов, то мы видим цепочку: воздействие – доминанта в мозге – адреналин и глюкоза в крови – готовность к физическому действию. Так и видишь перед собой нашего далекого предка, неожиданно встретившегося с медведем. Но ведь в туристкой практике развитие такой цепочки – почти что норма. Это говорит о том, что туристу необходима тренировка защитных сил организма, и знание способов избавления от последствий стресса. Кроме этого, турист, как правило, житель города. А в обычной городской жизни вышеописанная цепочка сворачивается в замкнутое кольцо, из которого выпадает цель, т.е. физическое действие. Результат печален - защитные силы человека не справляются со своей задачей, у человека развивается хроническое заболевание (невроз, гипертония, стенокардия, язвенная болезнь, сахарный диабет), или человек гибнет (чаще всего от инфаркта или инсульта). По этой причине в приложении к лекции вы найдете некоторые методы избавления от стресса.

2. Психология туристской группы

В этом разделе рассмотрим некоторые сведения из теории групп (в ее применении к туристской группе) и теории конфликтов.

Теория групп (на примере туристской группы)

Что такое группа.

Для определения большой массы людей обычно применяют несколько терминов – масса, толпа, группа. Таким образом, группа отличается от массы и толпы. Научные определения группы : это «Психологически единая социальная ячейка, члены которой целенаправленно связаны друг с другом и зависят друг от друга» или «люди, объединенные реальными отношениями». Группа всегда есть нечто большее, чем просто сумма ее членов.

Группе присущи некоторые типичные черты:

1. Наличие взаимоотношения и взаимовлияния членов группы - без этого она просто не существует.
2. Группа более или менее едина, у ее членов имеется чувство "мы" - очень важный субъективный фактор, объединяющий группу и ведущий к ее сплоченности.
3. Группа характеризуется общностью целей, деятельности, организации.
4. В группе есть обособленный лидер (реже несколько лидеров), влияющий на остальных.
5. Члены группы распределяются по определенным ролям.
6. Группа локализована в пространстве и времени.

Группы бывают: открытые (новым членам легко вступить в группу) и закрытые (вход новых членов затруднен), формальные и неформальные, первичные и вторичные.

Обычно туристские группы неформальны, т.е. формируются в результате личных симпатий, привязанностей, потребностей ее членов. Такие группы или собираются и затем выделяют из себя лидера, либо лидер подбирает группу, как говорится, «под себя». Бывают и формальные туристские группы – они формируются на основании принятых документов, и возглавляются ответственным руководителем.

В первичную, или малую группу (в этой группе нет дальнейшего деления) туристы объединяются на основе сходных целей, состояний, занимаемой территории (палатка, связка, «двойка», лодка в водном туризме, и т.д.). Эти группы не имеют структуры, их состав непостоянен. Вторичной, или большой, считается группа, объединяющая несколько малых групп – туристская группа, как правило, вторична. Каждая малая группа влияет на большую группу – или стиль большой группы складывается как равнодействующая стилей отдельных групп, либо одна малая группа может навязать свой стиль всей большой группе.

Взаимоотношения между малыми группами складывается по следующим направлениям: или своя группа противопоставляется чужим (отношения мы – они), или проявляется интерес и внимание к другим группам, или формируется желание привлечь внимание к своей группе (через формирование положительного или отрицательного престижа). Чем больше интерес групп друг к другу, тем менее вероятным становится возникновение конфликта в большой группе, и наоборот.
Группа и ее члены.

Каковы же взаимоотношения человека и его группы?

Как правило, на временной основе или более-менее постоянно каждый человек одновременно является членом нескольких малых групп. Среди них есть те группы, мнением которых человек сильно дорожит – такие группы принято называть «референтными» (эталонными). Другие группы в этом плане менее значимы, или вообще не значимы.

Пользуясь положительными либо отрицательными санкциями, группа воздействует на человека с целью обеспечения соблюдения норм и правил, принятых в группе. Сам человек относится к группе по-разному – открывается группе либо полностью, либо только некоторыми своими гранями, или просто лицемерит и приспосабливается, а иногда игнорирует требования группы. Как правило, человек сравнивает требования группы и требования своих внутренних личных норм, и или чувствует себя в группе комфортно, или вынужден «носить маску», что для него бывает весьма тяжело. В путешествии зачастую истинное лицо человека проявляется не столько в экстремальных ситуациях - здесь работают выдержка и самообладание, - сколько в бытовых мелочах (поведение на привале, работы в лагере, дежурство, место в палатке, и др.).
Группа и цели (ожидания) ее участников

Описанные выше цели и ожидания у участников группы могут совпадать – так формируются общегрупповые цели. Часто случается так, что цели и ожидания участника группы входят в противоречие или с целями и ожиданиями другого участника, или с общегрупповыми целями – это служит причиной внутригрупповых конфликтов. Необходимо понимать, что существуют совместимые цели – к примеру, достижение спортивных успехов и самоутверждение. Но есть трудно совместимые или вообще несовместимые цели – к примеру, достижение спортивных успехов и отдых. Если цели разных участников группы несовместимы, то конфликт между ними неизбежен, поэтому участника группы еще до похода имеет смысл выяснить цели и ожидания – как свои, так и других членов группы.

Роли в группе

Выше уже была речь о социальных ролях, как бы «играемых» человеком (часто неосознанно). Вступая в группу, человек начинает выполнять свои социальные функции, а группа ожидает от личности при этом определенного поведения – исполнения той или иной роли. Роли бывают функциональные (официальные) и психологические (позиционные, неофициальные). О функциональных ролях – руководитель, завхоз, завснар, и т.д., - обычно говорят в отдельной лекции, и поэтому мы этот вопрос рассматривать не будем, а обратим наше внимание на роли психологические.

Лидер.

Любая малая группа имеет лидера – это самый влиятельный член группы. Группа может выдвинуть лидера из своей среды, либо лидер изначально объединяет группу вокруг себя.

В оптимальном варианте лидером большой группы туристов должен быть руководитель группы. Тем не менее, может случиться так, что – или на время действия конкретной ситуации (маршрут, установка лагеря, приготовление еды), или на постоянной основе, - лидер малой группы занимает место лидера большой группы. В этом случае между руководителем и лидером может возникнуть конфликт, а в большой группе – раскол и конфликты между членами малых групп. Такого не происходит, если появление ситуативного лидер, выдвигаемого на время той или иной ситуации в путешествии, так или иначе санкционировано самим руководителем.

Выделено два типа лидерства (и, соответственно, два типа руководства). Авторитарность основана на подчинении активности каждого единой воле лидера, подавлении или ограничении личной инициативы, и нивелировании индивидуальных особенностей членов группы. Авторитарный лидер обладает непререкаемым авторитетом, резко доминирует над другими членами группы, уверен в себе, часто не считается с мнением других членов группы, его часто почитают и боятся. Демократичность основана на гармоничном объединении усилий каждого, максимальном развитии личной инициативы, и наиболее полном выражении индивидуальности членов группы. Демократический лидер может не обладать высоким уровнем авторитета, терпим к другим, ищет решений в совете с другими, не подавляет инициативы других членов группы. Оптимальным считается вариант сочетания обоих типов лидерства в зависимости свойств личности самого лидера, конкретного состава группы, а так же от ситуации – в обычной ситуации лучше демократический тип, в критической - авторитарный.

Энтузиаст.

Энтузиаст добровольно и с удовольствием принимаются за любое дело, может исполнить это дело лучше и быстрее других.

Очевидно, что энтузиаст приносит много пользы группе. Однако не следует упускать из виду следующее. Энтузиаст подавляет инициативу других членов группы, не дает им возможности учиться (в том числе и на своих ошибках) – это приводит других к неудовлетворенности, неверию в свои силы, потере интереса к туризму. Видя, как легко справляется с делом энтузиаст, другие члены группы могут переоценить свои возможности и недооценить сложность того или иного дела. У самого энтузиаста может возникнуть любование собой и чувство превосходства над другими – это обязательно приведет к конфликту. Исходя из этих соображений, руководителю путешествия имеет смысл постоянно контролировать действия энтузиастов, не ущемляя при этом их интересы. Ошибкой является словесное противопоставление умения энтузиастов неумению других участников похода.

Старейшина

Это наиболее авторитетный и независимый член группы. Старейшиной может быть руководитель, лидер, энтузиаст, или кто-то другой. Если в группе несколько старейшин, и их мнения по тому или иному вопросу не совпадают, то возможно падение авторитета старейшин, а это чревато конфликтом и расколом группы.

Юмористический лидер

В качестве юмористических лидеров выступают шут (объект для шуток и их мишень) и остряк (добывает смех своим остроумием, остря в основном над другими). Бывает совмещение ролей шута и остряка в одном лице. Если в группе два или более юмористических лидера, то поход может превратиться в спектакль, который может создать большую психологическую нагрузку для других участников группы.

Потребители

Это те, которые поддерживают распределение позиционных ролей, используют «продукцию» исполнителей других ролей, активно поддерживают их своими реакциями, формируя «общественное мнение». Потребители могут организовываться в первичные группы со своими лидерами.

Самоопределяющийся

Обычно (но не всегда) это крайний индивидуалист с низкими личными нормами. Самоопределяющийся постоянно руководствуется собственными интересами, не считается с чужим мнением, не заботится о том, какое впечатление он производит на окружающих. Если самоопределяющихся в группе несколько, то они могут объединиться в неустойчивую малую группу со своим отрицательным лидером.

Обращающий внимание на себя

Это те, которые стремятся тем или иным способом обратить на себя внимание - в основном лиц противоположного пола. Они стараются продемонстрировать свое мужество, храбрость, силу, ловкость, другие качества (или даже отрицательные черты) – при этом часто с грубым нарушением норм поведения или правил техники безопасности.

Последний

В каждом данном виде деятельности есть последний, т.е. самый слабый. Нередко бывает так, что один и тот же человек является последним в большинстве или даже во всех делах. Последний часто становится объектом насмешек или издевательств, и может при этом защищаться выставлением своей неполноценности напоказ, взяв на себя роль шута. Группа часто объединяется или в насмешках над последним, или в желании помочь ему. Конечно, слабый «последний» создает группе проблемы, но при этом последний резко укрепляет позицию предпоследнего и тех, кто следует за ним.

Дезорганизатор

Дезорга иногда еще называют умником. Он всегда имеет на все свою точку зрения и активно ее защищает, привлекая на свою сторону других членов группы. Значение дезорга в группе двояко. При несоблюдении дисциплины дезорг, руководствуясь своим пониманием интересов группы, может повести за собой часть группы, сея при этом недоверие к руководителю, и создавая этим угрозу целостности группы и безопасности ее участников. Если же дисциплина соблюдается, то действия дезорга (и тех, кто его поддерживает) являются полезной оппозицией, помогающей выяснить истину и сделать решения руководителя более ответственными. Дезорганизатором может стать старейшина, энтузиаст, и, как это ни парадоксально, сам руководитель.

Другие роли

Возможно существование и других всевозможных ролей - группа всегда стремится расширить их количество. Это такие роли, как мученик (он взывает о помощи и в то же время отказывается от неё), моралист (который всегда прав), любимчик (пробуждает нежные чувства и нуждается в защите), агрессор, защитник, нытик, педант, спасатель, жертва, и др.

Говоря о психологических ролях, важно учесть, что роль есть роль, и применение названий неформальных ролей в качестве ярлыков, навешиваемых на конкретных людей, недопустимо – как личность, человек всегда шире и многогранней своей роли или того представления, которое имеют о нем окружающие его в данный момент члены группы.
Размер группы с точки зрения психологии

Существуют разные мнения по поводу оптимального размера группы. По данным психологии известно, что человек способен равномерно распределять свое внимание и устанавливать эмоциональный контакт с 6-12 другими человеками. Группа более 12 человек трудноуправляема (и дольше проходит трудные участки маршрута). Уменьшение размера группы тоже нежелательно – в случает разногласий большее количество участников группы приведет к сглаживанию конфликта. Есть мнение, что лучше, чтобы в группе было нечетное количество участников – тогда меньше вероятности раскола группы на две половины. Таким образом, оптимальными считаются группы из 5, 7, 9 (реже 12) человек. Известно, что коллектив более стабилен, если его участники различаются по полу и возрасту.

Стадии развития группы

Группа состоит из живых людей, и поэтому сама формируется как живой организм, и, как таковой, проходит несколько стадий развития. На стадии ассоциации происходит определение общей цели. Далее в ассоциации происходит структуризация, распределение ролей, оформление неформальных групп и их лидеров, и группа переходит на стадию кооперации. Затем начинается процесс «трения» между неформальными группами и отдельными членами группы, борьба за «место под солнцем», меняется состав неформальных групп (все это иногда мешает достижению цели) – группа переходит на процессуальную стадию своего развития. Эта стадия может закончиться или распадом группы, или формированием коллектива – в туризме лучше будет употребить термин «команда». Команда – высший уровень развития группы, который характеризуется тем, что любой член группы становится способным пожертвовать своими интересами ради интересов группы, и имеет возможность через интерес группы реализовать свой собственный интерес. От кооперации команда отличается следующими чертами:

1. При встрече с проблемами кооперация распадается, а команда сплачивается
2. В кооперации нет дружеских и эмоциональных связей между ее членами
3. Кооперация отличается групповым эгоизмом, команда – открытостью для других
4. Место в команде определяется личной компетентностью - при её отсутствии бесполезны знакомства, заслуги, протеже, и др.

Теория конфликта

Как правило, туристу хочется вернуться из путешествия в хорошем настроении с багажом положительных впечатлений и эмоций. Пожалуй, нет более сильного препятствия достижению этого положительного ожидания, чем внутригрупповые конфликты. Хотя в принципе конфликты неизбежны, однако знание общей теории конфликта обязательно принесёт пользу любому человеку. Конфликт никогда не возникает на пустом месте: открытому конфликту всегда предшествует состояние готовности к конфликту, когда один человек переживает состояние дискомфорта и раздражения, связанного со своей личностью, или с личностью другого человека. Следовательно, предотвратить конфликт все же можно, если удастся увидеть и устранить это состояние. Если же конфликт начался, то он всегда развивается по своим законам – знание этих законов может помочь преодолеть конфликт и его последствия.

Необходимо иметь в виду, что участником конфликта может выступать не только отдельный человек, но и малая группа (межгрупповой конфликт); возможны так же конфликты отдельного человека с группой. Все нижеизложенное применимо ко всем этим случаям. Возможен еще один тип конфликта – социальный, - естественно, в данной лекции он не рассматривается.

Причины конфликта

Существует множество причин, приводящих к конфликту. Кроме случая конфликта человека самого с собой, выделено еще три базовых источника причин конфликтов людей друг с другом:

1. Ущемление или неудовлетворение каких-либо интересов одного человека, когда его интересы страдают от действий другого человека
2. Ошибка. Одному человеку ошибочно приписывается позиция, направленная против другого человека; один человек (часто в свете своего вероятностного прогноза или отрицательной модели ситуации) искажает поступки или слова другого человека.
3. Психологическая непереносимость. Это предвзятое отношение (раздражение) одного человека к другому человеку по любой причине (раздражают какие-либо действия, возникают неприятные ассоциации, демонстрируются (иногда непроизвольно) какие-либо недостатки, и т.д.), или просто без причин, интуитивно.

Примеры. Цели, преследуемые участниками группы, отличаются, и происходит взаимное ущемление интересов – эта причина относится к первому из вышеуказанных источников. Руководитель, применяя резко авторитарный метод руководства, ошибочно приписывает кому-либо стремление к лидерству – эта причина относится к источнику ошибок. В группе сформировалась малая группа отрицательной направленности, шокирующая других своим поведением – это психологическая непереносимость.

Классификация конфликтов

По количеству участников конфликты бывают:

1. Внутриличностные. Человек конфликтует сам с собой, к примеру, переоценивая свои возможности или не веря в собственные силы.
2. Односторонние. Один человек находится в конфликте с другим человеком (который иногда об этом даже не подозревает), переживая этот конфликт сам в себе или выражая его в отношениях с «третьими лицами».
3. Многосторонние. О конфликте знают все его участники и активно его поддерживают. Анализ такого конфликта весьма сложен.

1. Однородные – основания конфликта у всех его участников вытекают из одного и того же базового источника (о базовых источниках см. выше). Пример: двое конфликтуют, так как оба ущемляют тем или иным образом ущемляют интересы друг друга. Соответственно однородные конфликты называются: а) истинный конфликт при взаимном ущемлении интересов; б) конфликт-недоразумение при обоюдной ошибке; в) конфликт психологической несовместимости при взаимной непереносимости.
2. Сложные – основания конфликта у его участников вытекают из разных базовых источников. Пример: начальник ущемляет интерес подчиненного, у а подчиненного психологическая непереносимость по отношению к начальнику. Сложные конфликты могут становиться многослойными, когда в ходе конфликта происходит переход от одной группы оснований к другой. Разрешение сложных конфликтов представляет собой задачу большой сложности.

Начало конфликта

Конфликт созрел, когда его участники находятся в состоянии готовности к конфликту. Тем не менее, даже при этом открытый конфликт происходит не всегда. Момент начала конфликта зависит от множества факторов – от личных свойств потенциальных участников конфликта, от построенного участниками конфликта вероятностного прогноза развития конфликта, от внешних условий, от позиции значимых для участников конфликта «третьих лиц», от позиции референтной (авторитетной) для участников конфликта группы.

Состояние высокой готовности к конфликту создают некоторые специфические для туризма факторы. Известно, что в процессе акклиматизации, или при горной болезни, в психике человека происходят изменения – человек становится более раздражительным, нарушается сон, появляется замедленная реакция на события («торможение») или неоправданная эйфория.

Течение конфликта

Возможны следующие пути протекания конфликта (в ходе развития конфликта они могут совпадать или расходиться, переходить из одного в другой, смешиваться):

1. Поступательное (логическое). Участники конфликта в ходе его развития конфликта делают поочередно свои ходы на основании своих (или общих) правил, ограничений, запретов. В поступках сохраняется последовательность, связь с ситуацией, некоторая логика. Пример: спор руководителя с дезорганизатором, состязание двух юмористических лидеров группы.
2. Бурное (лавинообразное). Начавшись с мелочи, конфликт быстро набирает силу, становится неуправляемым, теряет связь с начальной причиной. Действия участников конфликта эмоциональны, мнения друг друга ими не осмысляются. Конфликт быстро достигает максимума, затем происходит резкий спад (временный или постоянный), оставляя после себя опустошенность в душах участников конфликта. Пример: реакция самоопределяющегося на попытку ограничения его свободы руководителем или другими членами группы.
3. Взрывное. Конфликт мгновенно достигает максимума, действиям участников конфликта свойственны глобальность, разрушительность, завершенность. Взрывом завершается длительное скрытое вызревание конфликта, или скрытая психологическая непереносимость. Иногда взрыв бывает без особой подготовки в силу простой вспыльчивости участников конфликта. Пример: реакция «последнего» на насмешки.

Окончание конфликта.

Конфликты заканчиваются:

1. Полным разрешением и угасанием. Это бывает чаще при случайном одностороннем конфликте (когда участник конфликта получает возможность выхода для накопившегося раздражения), при однородном конфликте (в случае победы одного из участников или компромисса между ними), при ошибочном конфликте (если ошибка выяснена).
2. Переходом в хроническое состояние. Это бывает в сложных конфликтах, если не удалось устранить источник конфликта. Хронические конфликты далее развиваются по поступательно-логическому сценарию, с эпизодами лавинообразного или взрывного характера
3. Возвратом к состоянию готовности к конфликту. Это бывает в том случае, если появилось обстоятельство (событие или человек), прервавшее развитие конфликта, но не изменившее состояние участников конфликта. В этом случае конфликт может или возобновиться, или угаснуть, не разрешившись по существу.
4. Мнимым выходом. Это бывает при отвлечении от проблемы без ее преодоления. Случайный совместный интерес (в семейных отношениях прилив бурной страсти, к примеру) снимает чувство конфликтной напряженности, возникает иллюзия преодоления конфликта. Кончается это резким возвращение к конфликтной ситуации, обострением конфликта, усложнением путей выхода из конфликта.

Профилактика конфликта

Говоря о профилактике конфликта, мы ищем ответа на вопрос о том, что сделать, чтобы конфликт не начался вообще. Самое действенное здесь – снять тем или иным способом состояние готовности к конфликту. Если же это невозможно, то можно предложить участникам конфликта и посредникам общие принципы, позволяющие предотвратить открытое развитие конфликта, оставив стороны в состоянии готовности к конфликту:

1. Проявить объективность и уступчивость в целях поиска компромисса. Здесь важно уметь взглянуть на дело шире, учесть интересы другой стороны конфликта, добровольно отказаться от части своих притязаний в надежде, что вторая сторона конфликта сделает то же самое.
2. Проявить ясность и доброжелательность для выяснения односторонней или двусторонней ошибки, и перевода конфликта из разряда ошибочных в разряд истинных. Можно прибегнуть к открытому обсуждению конфликта, особенно если этим будет руководить авторитетный член группы. Так же важно учесть следующее: «многие исследователи, находившиеся в условиях вынужденного очень тесного общения, приходили к выводу, что единственно приемлемый способ сохранить нормальный психологический климат - это свобода самокритики и полный запрет каких бы то ни было замечаний друг другу» . Ясность и доброжелательность взаимно обусловлены – попытка добиться ясности без доброжелательности ведет к усилению конфликта, а доброжелательность трудно сохранить в условиях отсутствия ясности. Важно понимать – любой человеческий поступок многозначен, а смысл и интерпретация действия иногда не ясна не только внешнему наблюдателю, но и самому действующему. Человек готов менять путь развития своих действий в зависимости от того, доброжелателен или конфликтен ответ окружающих на действия этого человека.
3. Соблюдать дистанцию и самообладание. Принцип увеличения дистанции действенен при психологической несовместимости, когда источник конфликта заложен в самом участнике конфликта, а другой участник конфликта лишь выявляет это его внутреннее свойство (это одинаково относится к односторонней и двусторонней непереносимости). Но увеличение дистанции не решает проблему, так как причина конфликта остается, и работает иногда в других конфликтах, требующих решения. Поэтому важен принцип самообладания – человек должен научиться владеть своими реакциями, для чего необходимо знакомство с самим собой, постоянное самонаблюдение, создание самому себе способов сброса напряженности и раздражения. Можно пользоваться аутогенной тренировкой, или иметь авторитетное доверенное лицо – референта (понимающего и сочувствующего), которому высказывать свои проблемы. Если обе стороны конфликта имеют общего референта, то тогда референт может выполнять роль посредника.

Для профилактики конфликта имеет смысл так же внимательно наблюдать за собой – известно, что информацию передают не только слова, но интонация произношения, жесты, позы.

Конкретно для туризма выработаны следующие рекомендации для профилактики конфликтов :

1. Тщательно относиться к подбору участников группы (для руководителя) и выбору группы (для участников)
2. Обращать внимание на психологическую совместимость участников группы (это особенно важно при формировании состава «связок» в альпинизме, «двоек» и «троек» в спелеопутешествии).
3. Поход необходимо тщательно готовить. До похода довести до сведения участников и обсудить сложность похода, маршрут со всеми его нюансами, график движения, и др. связанные с этим вопросы. До похода необходимо выяснить пищевые предпочтения участников группы, с учетом этого разработать раскладку, и сходить с этой раскладкой хотя бы в один тренировочный выход; все пищевые вопросы выяснить до похода, в походе же наложить табу на все выяснения пищевых проблем.
4. Запланировать во время похода проведение «разборов дня» с возможностью высказаться всем с целью «сброса пара».

Остановка и преодоление конфликта

Если конфликт все же начался, то его течение можно остановить (в лучшем случае даже преодолеть), используя следующие методы:

1. Посредничество «третьего лица». Это особенно важно при многослойных конфликтах, в конфликтах, в которых утеряна исходная причина, или когда конфликт возник в результате недоразумения. Посредник может являться инициатором преодоления конфликта, согласовать условия «мира», вывести спорящих из тупика. Важно, чтобы посредник располагал доверием всех участников конфликта. Посредник должен быть абсолютно нейтральным, незаинтересованным, объективным – иначе он сразу же будет расценен как участник конфликта на одной из сторон конфликта. Если посредник наделен властью, то он может выступить в роли арбитра, могущего рассудить конфликтующих. Здесь так же важна беспристрастность. Арбитру полезно найти нестандартное решение, или перейти от слов к делу, дав конфликтующим отвлекающее от конфликта поручение. Арбитр так же может взять часть вины на себя в целях преодоления конфликта.
2. Разъединение конфликтующих, изоляция их друг от друга – организованная или экстренная.
3. Благоприятствование свободному развитию и завершению конфликта (метод непригоден в том случае, если конфликт угрожает единству и безопасности группы). Если этот метод применяет один из участников конфликта, то конфликт превращается в односторонний – тогда вторая сторона конфликта имеет возможность высказаться и снять свои эмоции. Здесь важно просто благожелательно выслушать - молчание не должно быть вызывающим. Этим методом может пользоваться руководитель (в особенности опытный и авторитетный), если он стал одной из сторон конфликта.
4. Пресечение конфликта, т.е. немедленное безоговорочное прекращение конфликтных действий тем или иным образом. Это единственный способ остановить конфликт, угрожающий единству и безопасности группы. Пресечение может осуществить авторитетный или наделенный властью участник группы. Иногда при этом необходимы спокойные слаженные энергичные действия, строго и официально аргументированные общими интересами и существующими правилами. В крайнем случае, необходима демонстрация (и даже применение) силы. Если же сил мало, то лучше проявить терпение и настойчивость, поискать иной способ преодоления конфликта

Руководителю следует воздерживаться от участия в конфликтах в качестве одной из сторон конфликта, за исключением случаев, когда действия одного человека или малой группы представляют угрозу безопасности группы – здесь важно действовать спокойно, уверенно, мудро, решительно. В случае с малой группой можно разобщить группу (увеличением дистанции или обострением внутригрупповых противоречий), дискредитировать лидера малой группы (дать ему, к примеру, непосильное задание), и др.

Конфликт как норма социальных отношений

Лучшим решением конфликта является мирный вариант его разрешения. Тем не менее, конфликт имеет следующие положительные стороны, с учетом того, что иногда цена решения противоречий, как правило, слишком высока:

1. Конфликт способствует движению вперед, в том числе через отрицание старых отживших отношений и возникновение новых
2. В процессе конфликта изживается внутренняя напряженность и агрессия
3. Конфликт создает необходимый для творчества уровень напряженности
4. Межгрупповые конфликты приводят к росту сплоченности группы
5. Решение конфликта ведет к вовлечению членов группы в общую жизнь группы

Для интересующихся в приложении к лекции есть дополнительная информация о профилактике и преодолении конфликта.

Приложение

Краткая справка о состоянии психологии на современном этапе

Психология – одна из наук о человеке, изучающая, как уже указывалось, взаимосвязанные сферы человеческого бытия: мышление, эмоции, поведение (иногда нравственное чувство). В психологии как науке есть два больших отдела, которые условно называют «религиозная психология» и «светская психология». Первая говорит об уме, чувствах, воле, нравственности человека с точки зрения той или оной религии – таким образом, в каждой религии имеется своя религиозная психология. Светская психология работает в свете внерелигиозной установки, используя научные методы эксперимента, наблюдения, систематизации, опросов, анкетирования, анализа, синтеза, и так далее. Понятно, что в религиозной психологии единства нет и быть не может (религии ведь разные), но и в светской психологии единства так же не наблюдается. Современная светская психология – это скорее набор психологических школ, строящих каждая свои теории, и отвечающих на одни и те же вопросы по-разному.

К примеру, современная светская психология строит свое понимание человека так, что отдельные психологические школы объединяются в группы на основании некоторых моделей понимания человека. Рассмотрим их вкратце .

1.) Модель конфликта. В этой модели человек формируется и живет под воздействием 2-х конфликтующих сил. В одном варианте одна из этих сил находится в самом человеке, вторая – в противостоящем человеку обществе. Во втором варианте обе силы находятся в самом человеке. В обоих случаях человеку остается или искать компромисс в балансе этих сил, или делать обреченную на провал попытку устранить одну из этих сил. В этом и состоит жизнь человека.

2.) Модель самореализации. Говорится о том, что в человеке существует некая ведущая и движущая сила, которая с течением полноценной жизни должна все более возрастать в своем проявлении. В одном варианте эта сила есть некая генетическая программа, нацеленная на некоторые человеческие способности. Выполняя эту программу, человек самоактуализируется, и ведет полноценную успешную жизнь. Невыполнение этой программы приводит к неполноценной жизни. Во втором варианте рассматриваемая сила есть некий идеал красивой полноценной и осмысленной жизни, к которому человек постоянно стремится в своем самосовершенствовании. Недостижение идеала обесценивает жизнь.

3.) Модель согласованности. Человек живет под постоянным влиянием обратной связи из внешнего по отношению к нему мира. Если данные этой обратной связи согласуются с некоторым ожиданием самого человека, то человек находится в покое. Если не согласуются, то в человеке возникает чувство рассогласованности, что подвигает человека к устранению неудовлетворяющего его положения вещей. Жизнь заключается в постоянной поддержке согласованности и спокойствия. В одном варианте все это работает на уровне разумно-познавательных способностей человека (согласование идей, осмысление и согласование ожидания и того, что реально произошло), во втором варианте акцент делается на активности человека (согласование действий – необходимого в настоящий момент и возможного для человека уровня физического напряжения).

Из приведенного обзора видна основная проблема современной психологии – рассогласованность психологических школ, разность путей их развития. Соответственно, осложняется и рассмотрение интересующей нас темы психологии туризма, но сложности не должны мешать достижению поставленной нами цели.
Немного о методах избавления от последствий стресса

Сразу необходимо отметить - метод избавления от стресса через агрессию и ругань является, во-первых, социально неприемлемым (так как при этом стрессу подвергаются другие люди), и, во-вторых, ведет не к избавлению от стресса, а к новому стрессу.

Итак, для избавления от стресса:

1. Необходимо разрушить мозговую доминанту – или ее ликвидировать (разрядить), или создать конкурирующую доминанту (хобби, чтение, музыка, театр – обязательно увлекающее, интересное для человека, открывающее путь к положительным эмоциям). В этом же ряду общение с близким человеком (излить душу, переключиться на интересную тему, отыскать путь решения конфликта или снижения его значимости), общение с детьми. С осторожностью необходимо относиться к успокоительным медикаментозным средствам, взывающим привыкание – предпочтение лучше отдать растительным препаратам, не вызывающим привыкания. Алкоголь успокаивает, но при этом расстраивает главные функции организма, и сам становится источником стресса. Полезен сон. Так же успокаивающим фактором является время. Полезны физиологические переключения, когда доминанту разрушают импульсы, исходящие от 5-ти наших органов чувств попеременно. Важен логический прием – найти выход из сложившейся ситуации, снизить значимость ситуации, логически отключиться от неприятности (найти в ситуации положительное и сосредоточиться на нем, найти оправдание своему поведению или (лучше) поведению других людей), перейти к ярким положительным воспоминаниям, сравнить свои невзгоды с большим чужим горем, заняться философским переосмыслением жизни.
2. Необходимо «сжечь» адреналин и глюкозу в крови – это посильно-интенсивная мышечная нагрузка, желательно в сопровождении положительных эмоций (импульсы от мышц так же разрушают доминанту). Полезны игровые виды спорта, плавание. Полезно общение с природой. Туризм является, таким образом, идеальным лекарством от стресса.
3. Уйти от «источника» стресса, если это возможно.

При стрессе успокаивают рукоделие, декламация стихотворений, танцы, посещение парной бани, новая прическа, дыхательные упражнения, мимические упражнения (гримасы, бокс с воображаемым противником).

Итак: «В после стрессовом периоде важно привести в действие все основные рычаги успокоения: создать конкурирующую доминанту, утилизировать выделившиеся активные вещества, прекратить «умственную жвачку» неприятных событий и тем самым блокировать выделение новых порций гормонов стресса» .

Разработчик теории стресса Ганс Селье выдвинул свой, по времени первый, метод защиты от эмоционального стресса, назвав его «альтруистический эгоизм». Суть метода – естественные эгоистические желания человека можно удовлетворить только тем, чтобы быть полезным другим людям. Селье выдвинул принцип альтруистического эгоизма – «Заслужи любовь ближнего». Из этого принципа вытекают некоторые рекомендации для повседневного общения:

1. Стремясь завоевать любовь ближнего, все же не дружить с «бешеной собакой»
2. Понимать, что совершенство невозможно, в каждом виде деятельности для каждого человека есть своя вершина – к ней и нужно стремиться.
3. Радостна подлинная простота жизненного уклада, очищенная от вычурно-показного
4. Сталкиваясь с жизненной ситуацией, необходимо подумать, стоит ли сражаться.
5. Внимание необходимо держать на светлых сторонах жизни, стараясь забыть о безнадежно-отвратительном и тягостном.
6. С мыслью о неудаче, даже после сокрушительного поражения, можно бороться воспоминанием о бывших успехах.
7. Не откладывать удручающе-неприятное дело, важное для достижения цели.
8. Понимать, что готового рецепта для всех не существует, ибо все люди разные.

Стресс можно преодолеть, используя следующие методы психологической саморегуляции:

1. Расслабление мышц для снятия физического и психологического напряжения
2. Успокаивающее дыхание, уравновешивающее психическое состояние человека
3. Наблюдение за телесными ощущениями и управление ими
4. Создание положительного эмоционального настроя и душевного равновесия

Первые три пункта входят в комплекс аутогенотренировки - одного из сильнейших методов избавления от стресса.

Положительного эмоционального настроя и душевного равновесия можно достигнуть, используя следующие психологические принципы:

1. Принцип реальности (то, что есть – есть): принимать окружающий мир и себя так, как оно есть, не уходя от реальности в мир несбыточных желаний и фантазий; простить обидчиков ради себя; воздерживаться от излишних упований на окружающих; освободиться от зависимости и беззащитности; предпринимать реальные практические шаги для изменения жизни к лучшему.
2. Принцип оптимизма (то, чего нет – нет): преодоление пессимистического взгляда на прошлое (с бессмысленным самобичеванием за прошлые ошибки); преодоление негативных ожиданий в будущем (беспочвенных связывающих по рукам и ногам тревог и сомнений); смотреть на прошлое как на источник опыта; смотреть на настоящее как на источник сил, реальную возможность активного действования для решения сегодняшних проблем. «В настоящем моменте кроется ключ к решению всех ваших проблем – действительных и мнимых. Все зависит от того, как вы сами будете думать об этих проблемах» . Не стоит тревожиться о будущем, не следует завышать вероятность неприятных событий – это программирует психику и создает установку на неудачу (боящийся споткнуться споткнется за свою боязнь). Все события необходимо рассматривать как объект использования, осмысления, переработки – как зерно перемалывается в муку, так и человек может перемолоть прошлые события для их утилизации.
3. Принцип ответственности: отказаться от привычки к тому, что решения за вас принимают другие; привыкать к ответственности, взять ответственность в свои руки; научиться иметь собственное мнение
4. Принцип разумного эгоизма (описан выше): поступать с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой; забота одинаково о других и себе; помочь (вместе с помощью другим) и себе; избавиться от поводов жалеть себя и вызывать к себе жалость окружающих; не сидеть, охая и вздыхая, а начать действовать и навести порядок в собственной жизни.

В итоге – познать самого себя без переоценки или недооценки. Это значит «научиться реалистично, ответственно оценивать свои возможности и планировать свои действия, никогда, ни при каких обстоятельствах не теряясь и не впадая в уныние, но в то же время и не отрываясь от твердой почвы под ногами, не уходя от реальной жизни в радужно-иллюзорный мир несбыточных мечтаний и фантазий» . Это значит осознать и те части Я, которые обычно находятся в тени, расширить свое сознание за рамки привычных для Я стереотипов мышления. Для этого необходимо отслеживать и запоминать состояния собственного «Я», различать их тонко и детально, уметь воспроизводить их по памяти. Познать себя – значит научиться использовать заложенные в нас возможности для снятия стресса и отрицательных эмоций. Познать себя – значит, сделать постоянным своим спутником самонаблюдение (взгляд на себя со стороны), самоанализ, запоминание различных состояний своего «Я»: негативных для осознания источника и освобождения, позитивных для того, чтобы сделать их привычными и быть способным вызвать их на помощь в трудную минуту.
Профилактика и преодоление конфликта

*** Для предотвращения конфликтов в общении с человеком необходимо учитывать, какие особенности его поведения обусловлены его темпераментом. Вспомним – темперамент зависит от деятельности нервной системы, которую так просто не поменяешь, и не следует пытаться делать это грубо и одномоментно. Интересны следующие примеры. Излишняя вспыльчивость и суетливость холерика раздражает флегматика; самого холерика раздражает медлительность и степенность флегматика или излишняя чувствительность меланхолика. Холерик, услышав нечто его возмутившее, может мгновенно эмоционально разрядиться вспышкой слов, и быстро забыть об этом, а его собеседник – меланхолик, - надолго погружается в пучину обиды.

*** Одно и то же событие люди с мыслительным и художественным типом (физики и лирики) воспринимают по-разному, и это бывает причиной конфликтов и споров.

*** Столкновение экстраверта и интроверта может привести к конфликту – экстраверт склонен принимать необдуманные решения, а интроверт склонен рассуждать там, где требуются незамедлительные действия.

*** К конфликтам приводят следующие проявления невротичности и тревожности:

• По причине впечатлительности и обидчивости у невротика даже по пустякам возникает эмоциональный стресс
• Невротик тяжело переживает ссоры, конфликты, ему трудно «взять себя в руки»
• Невротик постоянно ощущает подавленность, огорченность, изнуряющую непрестанную тревогу.
• У невротика весьма сужен круг общения

*** Любой человек обладает той или иной долей акцентуации характера, но если ее уровень низкий, то этого можно просто не заметить. Если же уровень превышает некоторый порог, то в общении это приводит к частым однотипным конфликтам и нервно-психическим срывам.

*** К конфликтам приводит как завышенная, так и заниженная самооценка человека

***Эмоции и конфликты

Основной источник отрицательных эмоций – межличностные столкновения, когда слова или действия одного человека препятствую удовлетворению потребности другого человека. Катализатором служит чрезмерная эмоциональная возбудимость. Иногда то, что субъективно является незначительной мелочью для одного, субъективно важно для другого. Эмоции могут стать неуправляемыми – конфликт в этом случае трудноразрешим. Человек часто даже не осознает свою отрицательную роль в возникшем конфликте. Порог возникновения отрицательных эмоций снижается при усталости, подавленности, раздраженности, испытании болевых ощущений.

При общении эмоции способны резко усилить или ослабить скованность и робость. Эмоции могут влиять на восприятие партнера по общению (сравни неприязнь и очарование). При этом барьер в общении создает не любая, но только устойчивая отрицательная эмоция. Это такие эмоции, как:

1. Страдание, горе. Причина – трагические события, сильное неудовлетворение собой, тягостные физические ощущения, предполагаемое горестное событие. У разных людей разный порог возникновения страданий.
2. Гнев. Возникает в ответ на неожиданное препятствие, оскорбление, обиду, и др. Усиливает физическую и психическую энергию, вынуждает выплеснуть эту энергию словами или агрессивными действиями.
3. Отвращение и брезгливость - в ответ на отталкивающие манеры в разговоре, на несоблюдении дистанции общения, неприятный запах, дефекты внешнего вида.
4. Презрение.
5. Страх.
6. Стыд и вина. Слишком низкий, и слишком высокий порог возникновения чувств вины и стыда нарушают психологические контакты с людьми.
7. Плохое настроение

1. При готовности к конфликту лучше уйти, сделать временную паузу.
2. При усталости и нервозности необходимо “разрядить” отрицательные эмоции заботой, лаской.
3. Необходимо выявить причину недовольства и устранить ее до перехода недовольства в конфликт. О причине необходимо поговорить друг с другом.
4. Не следует говорить о противоречиях и конфликтах посторонним, не решать конфликты при посторонних, не позволять вмешиваться в конфликты даже родителям и собственным детям, не говоря уже о посторонних.
5. Умен не тот, кто прав, а тот, кто умеет остановить конфликт.
6. При разрешении конфликта бесполезно пользоваться волевыми аргументами и решениями.
7. Обсуждать необходимо только предмет разногласия – обобщения и «переход на личности» недопустим.
8. Не следует делать контрвыпады на замечания.
9. Не позволять себе резкости и бранных слов – резкость вызывает ответную резкость.
10. В конфликте полезно представить себе, что его свидетелем является авторитетный человек.
11. Необходимо уметь признать свою вину, если таковая стала очевидной.
12. Даже при агрессии одной стороны спокойствие и доброжелательность другой стороны помогает прекращению конфликта.
13. Если конфликт грозит перерасти в катастрофу, возможно, следует признать свою вину, даже если таковой нет – этим можно выиграть время и дать конфликту успокоиться.

1. Уяснить ситуацию, ответив на вопросы: а) роль субъективных факторов в конфликте, истоки конфликта; б) препятствую ли я достижению каких-либо целей другой стороны конфликта; в) каким барьером общения (установки, темперамент, характер, нервозность, или др.) вызван конфликт; г) что важнее – последствия конфликта или проблема, из-за которой произошло столкновение.
2. Первому делать шаг к разрешению конфликта (в котором всегда виноваты обе стороны), открыто взять на себя долю вины (особенно если был высок эмоциональный накал), предложить спокойно поискать пути разрешения конфликта.
3. В некоторых случаях уместно прямо сказать человеку о том, что он препятствует решению общего дела или важного личного дела.
4. Привлечь к разрешению конфликта мнение или участие третьего незаинтересованного лица, способного рассмотреть деловую сторону конфликта.

Литература

Использованная:

Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Мн:1986.

Татура Ю.В. Стресс. Тонкости, хитрости и секреты. http://www.koob.ru/tatura_yuv/stress_seriya

Линчевский Э.Э. Психологический климат туристской группы. http://www.klex.ru/avx

Зеленцова Е.В. Психология малых групп. Взаимоотношения в туристской группе. http://www.geolink-group.com/tourclub/library/psychology.html

Сальваторе Мадди. Теории личности. Сравнительный анализ. http://www.i-u.ru/biblio/archive/maddi_teorii/09.aspx

И.Бахтина. С кем идти в разведку и в поход. психология туризма. http://www.school-obz.org/archive/2007/04/04-43.htm

Исследование по изменению ценностных ориентаций на протяжении подготовки и проведения похода второй категории сложности. http://existclub.narod.ru/articles/rsmtcennorient.htm

Школа туризма. Психология в походе. http://clubsova.od.ua/node/160

Мацкевич Е.С. Экзистенциальная психология и туризм. http://existclub.narod.ru/articles/emexistpsytour.htm

Ватолин Д. Турики и туристы. http://www.hllab.dp.ua/Store/texts/turics.htm

И многое другое из Интернета.

Лекцию подготовил Игорь Прилепский

Руководителям походов очень важно учитывать психологические аспекты туризма, возможное неприличное поведение участников похода, которое может проявляться в экстремальных ситуациях. Это — тяжёлые длительные физические нагрузки на весь организм , требовательность соблюдения дисциплины со стороны руководителя, кислородный голод на высоте.

Аспекты туризма. Психология в походе

От грамотного и продуманного решения из создавшегося положения зачастую зависит благополучное прохождение всего маршрута, и даже жизнь его участников. Очень хорошо, когда группа собирается из участников, знающих друг друга много лет и ходивших ранее в совместные походы. Но бывают и другие варианты.

В семидесятые годы, когда у меня ещё не было достаточно опыта познания психологии людей в экстремальных ситуациях, по моей инициативе (тогда я работал старшим инструктором областного совета по туризму) была организована республиканская туристская экспедиция по прокладке новых спортивно-плановых туристских горных маршрутов

Маршрут проходил по северным отрогам Угамского хребта и по северо-западным отрогам Таласского Ала-Тао — Джабаглытау, Алатау Бугулытортау. В этой горной труднопроходимой стране находится Аксу-Жабаглинский заповедник, занимающий 128 тыс. га, созданный ещё в 1926 году. По заповеднику протекают две крупные горные реки — Аксу и Жабаглы, в их верховья сотрудники заповедника не поднимаются из-за их труднопроходимости. Об этом они мне говорили, когда я согласовывал наш маршрут. И ещё они говорили о наличии в горах снежного человека (йети), предположительно в верховьях этих рек.

Для участия в экспедиции Республиканский совет по туризму направил представителей из Караганды, Павлодара и Алма-Аты в качестве участников, остальных я подбирал сам из Чимкента. Маршрут был рассчитан на 10 дней и на прохождение пяти перевалов, из которых три должны были быть первопрохождениями. В группе было 9 человек, не считая крупной бездомной собаки, которая присоединилась к нам в начале маршрута.

В первые два дня прошли один перевал (2800 м, 1А к.сл.) и спустились к кордону заповедника Дарбаза, где жил егерь со своей семьёй. Путь был технически несложный по тропе, с плавным набором высоты и таким же плавным спуском, но от тяжёлых рюкзаков к вечеру спина ныла и требовала отдыха. От кордона на запад уходила грунтовая дорога до небольшого посёлка, куда приходил раз в день автобус из Чимкента. А на восток дорога входила в каменные ворота скального коридора шириной в 5-8 метров, высотой в 80-100 м и длинной метров в 500. По узкому глубокому дну коридора мчалась горная речка Бала-Балдарбек.

Глядя на этот коридор со стороны, создавалось впечатление, что вырубили мечом узкий длинный проход в горном массиве. Егерь рассказал нам, что до 1953 года от коридора проходила узкоколейная железная дорога до посёлка, где находились мастерские и база по дроблению и погрузке породы, содержащей урановые руды. Утром мы прошли по этому тёмному мрачному коридору, затем вдоль реки повернули по ходу вправо и вошли в широкое ущелье с высокими скалистыми стенами.

Постепенно ущелье сужалось и, наконец, к полудню мы дошли до стенок, с которых речка падала многочисленными водопадами. Здесь, в берёзовой рощице, поставили палатки, и пока готовился обед, мы двумя связками начали искать выход наверх в висячую долину. Пока искали более лёгкий подъём наверх, пока навесили три сороковки перил, обнаружили три штольни метров по 50, далее пошли завалы и несколько площадок, на которых раньше стояли сторожевые будки.

В одной из штолен, в боковом проёме при свете фонарика увидели человеческий скелет, прикованный к стене пятиметровой цепью. Внизу, в долине ущелья, обнаружили потом ещё пять штолен у основания скальных стен. А в самой долине — остатки каменных стен бараков, в которых жили заключённые с 1944 по 1953 годы. Учитывая сложность подъёма на висячую долину и дальнейшую неизвестность пути, я решил здесь организовать «заброску» продуктов и пройти трёхдневный кольцевой маршрут.

Наутро отправились вверх по перилам с облегчёнными рюкзаками. Тем не менее, скалолазание потребовало приложить немало сил. После этого, видя, что подъём упрощается, я разрешил двум чимкентцам уйти вперёд (у них было охотничье ружьё), чтобы пострелять диких голубей, а сам через полчаса устроил 15-минутный привал. В это время впереди прозвучали два выстрела.

Участник из Павлодара (назовём его условно т. Зеленцов) вскочил на ноги и, обращаясь ко мне, закричал: «Павел Николаевич, Вы слышите, это они убивают голубей мира! Надо их срочно остановить» В его жестикуляции и в смысле слов было что-то необычное. У меня появилось ощущение, что это начало плохого конца. Надо что-то делать. Подошёл к нему и спокойно начал убеждать его, что он устал, и ему надо вернуться в лагерь в сопровождении двух опытных туристов. Тут же обратился к этим ребятам, предлагая им спуститься вниз в лагерь и ждать нас. Ребята начали просить меня оставить Зеленцова с группой, что они помогут ему пройти маршрут. Сам Зеленцов молчал. Когда и остальные участники начали просить меня оставить Зеленцова, я вынужден был согласиться, и мы продолжили подъём по высокогорной долине без троп, по камням.

Поход проходил в конце сентября. Снежники на южных склонах почти сошли. Правый орографически маловодный приток речки Шункульдук выходил из-под камней, дальше воды не было. Внизу, метрах в ста — последние кусты стланиковой арчи, поэтому вынуждены были расчистить от камней площадки и организовать ночлег. Утром продолжили подъём по каменистой долине Балдарбека к отрогу, отходящему от основного гребня Угамского хребта. Этот отрог и его дальнейшие развилки называются горы Балдарбек. Истоки долины Балдарбек находятся в огромном цирке. Справа по ходу в основном гребне Угамского хребта просматривается перевал Корумтор (3300 м, 2А к.сл.). Прямо по ходу, на востоке, виден перевал, который я через два года назову Западный Джетытор (3455 м, 1Б к.сл.).

За этим перевалом находятся семь висячих троговых небольших ледничков, а за ними — перевал через Угамский хребет, который я назвал Восточный Джетытор (3550 м, 1Б к.сл.). Под этими названиями они вошли во Всесоюзную классификацию. На севере, влево по ходу, находится седловина перевала Балдарбек (3300 м, 1Б к.с.). Вот на этот перевал мы начали подъём по длинному, скально-каменистому склону крутизной около 40 градусов. Подъём на перевал длился около трёх часов, к обеду я с основной группой поднялся на перевал и в туре нашёл записку ташкентских туристов от 1962 года. Записка пролежала 10 лет.

Прошёл уже час, как мы сюда поднялись, а снизу никого не видно. Наконец, вдалеке, появилась фигура Саши Шулакова, который махал рукой, приглашая к себе. Я спустился за 15 минут к ним, увидел за скалой всех троих и услышал от Александра, что Зеленцов при подъёме начал от них прятаться за скальными островками, ссылаясь на усталость. На предложение разгрузить его, отказывался и не отдавал рюкзак. В рюкзаке, кроме его личных вещей, должно было быть 2 кг гречки.

Тогда парни отобрали рюкзак и вытряхнули содержимое. Кроме гречки, в рюкзаке оказались три банки сгущёнки, две банки тушёнки и две плитки шоколада. Эти продукты он без разрешения забрал из «заброски». Попросту — украл. На вопрос: «Зачем он это сделал?», — ответил: «А вдруг вы меня оставите одного в горах?». Оценив ситуацию, я пришёл к выводу, что дальше идти по кольцевому маршруту с ним опасно. Надо возвращаться в базовый лагерь. «То ли ещё будет! Ой, ой, ой!» Послал наверх Володю Кузнецова, чтобы объяснить случившееся сидящим на перевале, дождался их спуска и все вместе пошли вниз, повторяя: «Суди его Бог». Это я сейчас с иронией вспомнил стих Николая Некрасова, а тогда мне было очень грустно от того, что не настоял на своём решении раньше с отправкой Зеленцова назад в лагерь.

Спустились до воды и стелющейся арчи, переночевали и на следующий день к вечеру спустились в базовый лагерь. Здесь нас ожидал приятный сюрприз. Около продуктовой «заброски», заложенной камнями, сидел бездомный пёс, охранял продукты и ждал нас. Решил сделать днёвку, но не в бывшем лагере политзаключённых, а ниже, в широкой долине с берёзовыми и рябиновыми островками в осеннем золотисто-оранжевом цвету, около речки Бала-Балдарбек. На костре согрели воду в вёдрах, из булыжников, стволов жимолости и брезента сотворили баню ‘‘по-чёрному‘‘, благо дров для костра, чтобы нагреть камни докрасна, было много. Помылись, постирали нательное бельё. Настроение у всех улучшилось, можно и песни попеть под гитару у костра, что мы и делали.

На следующий день я решил оставить Зеленцова с двумя участниками в лагере, а с остальными совершить кольцевой маршрут через перевалы Буревестник-2 и Неизвестный, находящихся в истоках речки Бала-Балдарбек и ведущих к реке Улькенак-Су. С наступлением темноты все улеглись спать. Часа через три я проснулся с ощущением какой-то неясной тревоги, вылез из палатки и начал проверять присутствие участников в остальных двух палатках, ощупывая и считая ноги. Одной пары ног не досчитался. Пришлось будить всех ребят, и выяснилось, что нет Зеленцова, хотя все его вещи, спальник и рюкзак были на месте. Не было и собаки. В предрассветных сумерках осмотрели берег реки, на камнях лежали брюки и куртка Зеленцова.

Мрачные предположения и нехорошие мысли полезли мне в голову. Отправил троих вниз по реке осматривать берега, двоих — в прилегающие окрестности, а сам с двумя товарищами пошёл вверх по реке. Речка хоть и полноводная, но не настолько, чтобы сбить с ног. Её можно перейти вброд, потому что здесь, в пологой долине, скорость течения уменьшается. Но вода очень холодная. Прошли вверх около километра, ничего не обнаружили, кроме небольшого стада косулей и хрюканья диких кабанов. Отошли от речки и по тропе пошли вниз. Впереди услышали возбуждённые голоса и увидели около копны сена, которую заготовил егерь, двоих наших парней, Зеленцова и собаку. Оказывается, когда парни по тропе поднимались вверх и дошли до копны, из неё вылезла собака, а потом и Зеленцов в трусах и майке. На вопрос, почему он здесь оказался, Зеленцов сказал, что, боясь побоев от парней, ночевал в стогу в обнимку с собакой.

В лагере я собрал всех участников и объявил, что снимаю Зеленцова с маршрута и отправляю его через кордон егеря до ближайшего посёлка в сопровождении двух парней. Вечером из этого посёлка по расписанию должен был уходить рейсовый автобус в Чимкент. Дал Зеленцову денег на дорогу. Чтобы не было обидно сопровождающим, устроил для группы жеребьёвку. На всякий случай составил протокол собрания со своим решением и попросил присутствующих подписаться.

Отправив Зеленцова и сопровождающих, дав им соответствующие инструкции, мы забрали все продукты, и ушли вверх по тропе вдоль русла Бала-Балдарбека к её истокам, двум ущельям с каровыми ледничками. Организовав базовый лагерь перед моренами, и оставив двоих участников, я с остальными совершил радиальный выход на перевал Буревестник-2 (3350 м, 2А к.сл.). Подъём на полувисячий ледниковый цирк по трём высоким моренным валам (высота около 100-150 метров), сравнительно несложен. Выход на перевал по снежному склону. На скальной седловине перевала увидели двух бородатых горных козлов с высокими изогнутыми рогами, грациозно прыгающих по скалам. С перевала хорошо виден пик Сайрам и четырёхтысячные вершины вокруг него. А вот спуск с перевала по скальным кулуарам и крутым скальным плитам требует альпинистской техники и соответствующей подготовки, ну, и времени, конечно. А вот времени у нас уже не было, оно ушло на причуды Зеленцова, поэтому мы спустились с перевала по пути подъёма к базовому лагерю.

К вечеру подошли двое сопровождающих, Эдик Крипулевич и Гена Слепцов. Они благополучно выполнили моё поручение. Рано утром следующего дня, забрав все продукты и снаряжение, мы начали подъём на перевал сначала по крупной осыпи, а потом по крутому скалистому склону (до 45 градусов). Навесили три перильные веревки, и подошли к скальной перемычке высотой метров 30. Первый ушёл скалолазанием без рюкзака, забивая по пути скальные крючья и навешивая карабины, организовал верхнюю страховку, и мы все поднялись на узкую скалистую седловину. Назвали перевал ‘‘Бригантина‘‘, высота его около 3500 метров. Впоследствии квалифицировали его как 2А к. сл. Когда сидели на перевале и обедали всухомятку, услышали клёкот гималайского улара, а потом и увидели, как эта горная курица перелетает со скалы на скалу. Кекликов мы встречали много раз, а вот уларов — в первый раз.

Спуск с перевала довольно крутой (около 40 градусов) по фирновому склону в небольшой каровый ледник длиной около 200 метров. Язык ледника оканчивается ледопадом, который обходится справа по скалам. Внизу небольшое моренное озеро, затем несколько моренных валов, из-под которых появляется многоводный ручей. Он является левым притоком реки Улькенак-Су. Склон покрыт жёлто-зеленоватой увядшей травой и изрыт норами красного сурка Мензбира. Большинство нор уже забиты изнутри землёй. На дворе сентябрь, сурки уходят в спячку. Спустились по ручью до его слияния с рекой Улькенак-Су (в переводе — «Большая белая вода»). Многоводный бешеный поток, ворочающий камни, пропилил в узком ущелье глубокое русло.

Оставив рюкзаки и несколько человек, я с ребятами пошёл вверх по едва заметной тропе, скорее всего звериной, потому что минут через 15 увидели идущего по тропе небольшого бурого тянь-шаньского белокоготного медведя. Он недовольно фыркнул, с ловкостью акробата быстро поднялся по скалистому склону и исчез в зарослях туркестанской древовидной арчи. Пройдя ещё с полчаса до лавинного выноса с правого скального кулуара, увидели в камнях белый череп с большими крутыми рогами архара (горного барана). Он хорошо смотрелся, и было великое искушение взять его с собой, но он весил килограммов 15. Пришлось оставить. Ущелье дальше сужалось и переходило в узкий каньон, поворачивающий плавно на восток. В южном направлении вдалеке просматривалась седловина то ли в основном гребне хребта, то ли в его отроге.

Повернули назад и через час спустились к ожидавшим нас товарищам, ещё через полчаса спустились к слиянию Улькен-Аксу и Кшиак-Су (в переводе — «Малая белая вода»). Эти два многоводных бурлящих потоков образуют реку Аксу, которая несётся вниз, увлекая огромные булыжники и пропиливая в скальной породе глубокое русло. Глухой грохот стоит над рекой. Здесь ущелье расширяется, и мы спускаемся уже по высокому арчёвому лесу, который создаёт необычный, неповторимый облик ландшафта. А воздух! Арча выделяет летучие эфирные масла, и фитонциды очищают и оздоравливают воздух, создавая устойчивую противомикробную зону. Поэтому йети (снежный человек), живущий в этих местах, такой высокий и крупный. Егерь кордона Аксу, расположенного в пятнадцати км ниже по правому берегу каньона, говорил, что несколько раз видел мохнатого, в шерсти могучего человека в конце осени по первому снегу.

Часа через три, идя по звериным тропам по левому лесистому склону, мы траверсом вышли к выходу ущелья из гор. Горное ущелье постепенно превратилось в уникальное явление природы — каньон Аксу. Это громадная трещина в земной коре. От выхода из гор до сужения она протянулась на 18 км, наибольшая ширина между краями доходит до 400-500 метров. Глубина до 500-600 м. Отвесные и прямые стены каньона местами падают в глубину до 200 метров. Кое-где они образуют полки и небольшие террасы, сменяющиеся крутыми карнизами, переходящими в вертикальные стены.

Такое разнообразие характера склонов можно наблюдать почти по всей длине каньона. Арчёвые леса и редколесья из вечнозелёных, высокоствольных можжевельников в ущелье сменяются дикими яблоневыми лесами из реликтовой яблони Сиверса, широколиственными лесами из реликтового каркаса кавказского (железное дерево). Встречаются ореховые и дубовые рощи. Поэтому в каньоне живёт много кабанов, косуль, барсуков, лисиц, зайцев, каменных куниц, ласок, а на зиму сюда приходят медведи. В отвесных склонах каньона находится много пещер, гротов, полостей. Уже через месяц после похода я приехал к егерю, оставил у него мотоцикл и по его подсказке нашёл 200-метровый спуск по крутой тропе на дно каньона. В пещерах и полостях, на полках под карнизами я искал мумиё и, находясь там, имел возможность убедиться в наличии разных зверей, населяющих леса каньона.

На выходе из ущелья Аксу, в предгорье, на окраине арчёвых лесов мы обнаружили многочисленные продолговатые земляные холмы, скрывающие каменные фундаменты бывших построек. Позже, читая архивную историю заселения людьми этих краёв, я узнал, что здесь были крепость и городище. Удачное месторасположение: с севера — непроходимая пропасть, с востока и юга — горы, а с запада — городские стены из камня. Вот бы здесь археологам покопаться.

Свою экспедицию мы завершили в небольшом посёлке, где обособленно находилась в консервации и под охраной бывшая база заключённых, добывавших урановую руду. Сейчас здесь тишина, и только через день сюда приходит рейсовый автобус, урча и поднимая дорожную пыль. Позади у нас остался не полностью пройденный маршрут, но впечатлений от увиденного и пережитого — масса. До сих пор помню. Особенно причуды матушки-природы, породившей человека и разнообразие всего живого, что заполняет нашу землю и особенно горы. Горы — они ведь тоже живые.

Возвращаясь к первоначальной теме своего очерка — о неадекватном психологическом поведении человека в экстремальных условиях, что может привести к печальному исходу, расскажу коротко ещё о двух случаях. На турбазе ‘‘Горельник‘‘, над городом Алма-Ата, в школе инструкторов по горному туризму проходили занятия по спуску дюльфером на отвесной скале. Выпускающий инструктор (мастер спорта В. Попов) на небольшой площадке проверяет к спуску ученика (условно назовём его Блоковым), я стою почти рядом, жду своей очереди.

Вдруг лицо Блокова исказилось от боли, он начал трястись, тело его изогнулось. Я, мгновенно поняв, в чём дело, схватил его за плечи и прижал к земле, придавив всем корпусом. Он минут пять ещё подёргался в конвульсиях и потом успокоился. Блоков приехал вместе со мной из Чимкента. Там я слышал от товарищей, что у него иногда происходят припадки эпилепсии. Туризмом он занимался давно, под его руководством образовалась группа молодых, которых он водил в походы выходного дня. Хорошо играл на гитаре и пел. У него было громадное желание пройти обучение в школе инструкторов. А ведь могло закончиться трагически, обрыв был рядом, а он ещё не был на страховке. Надо отдать должное руководству школы, которое позволило ему пройти весь курс обучения и участвовать в зачётном походе. За тот период у него приступов эпилепсии не было.

Второй случай происходил в альплагере ‘‘Талгар‘‘ на стадии набора восхождений на 3-й разряд. С раннего утра и до вечера мы находились на учебных занятиях или на восхождениях на вершины. Вечером в кругу отделения инструктор проводил разбор и оценку нашим действиям. На очередном разборе инструктор из Красноярска А. Холмогоров начал говорить об общем моральном климате отделения, которое складывается из поведения отдельных его участников. Если один из участников, помимо общего приёма пищи в определённое время и в определённом количестве, постоянно что-то жуёт в спальнике или при движении на маршруте, то это у остальных вызывает негативную реакцию и отчуждение, которое в экстремальных условиях может вызвать нежелательные последствия.

Всё это А. Холмогоров изложил деликатно, не называя фамилии. Но мы-то потом поняли, о ком идёт речь. Был у нас товарищ из Норильска, который в своём рюкзаке хранил репчатый лук, сало и тушёнку. Там, в городе Норильске, он недоедал в силу специфических условий проживания. Это я узнал от него, когда однажды разговорился с ним. Он не воровал, просто на кухне в лагере просил добавку, и лук репчатый ел, как хлеб. Но остальные этого не знали и могли подумать что-то нехорошее.

Все эти тонкости психологических аспектов туризма необходимо знать руководителю группы, чтобы своевременно своими действиями создать здоровую моральную атмосферу и избежать проявления негативных поступков, приводящих к печальным последствиям. Век живи — век учись! Читай, слушай, вникай и анализируй свои и посторонние действия. Чем больше знаешь, тем приятнее общаться с людьми и природой. ‘‘А иначе, зачем на земле этой вечной живём?‘

Павел Камаев.

Сегодня сложилась парадоксальная ситуация: с одной стороны, представили туризма, ссылаясь на классическую классификацию видов туризма, отвергают психологический туризм (пситуризм, Ψ-туризм); вместе с тем в реалиях туриндустрии этот вид туризма не только существует, но и набирает свою силу; с другой стороны, исследования в области туризма не попадают в эпицентр научных интересов представителей психологической науки, что приводит к заведомо неудачным попыткам научно обосновать это явление – Ψ-туризм, силами специалистов-энтузиастов только в области туризма.

Научная значимость: впервые научно обосновано новое явление, существующее на стыке психологии и туризма, психологический туризм. Практическая значимость: результаты исследования могут быть внедрены в деятельность фирм, предлагающих новую туристскую услугу – психологический туризм. Социальная значимость: организация Ψ-туризма позволяет снять психологический барьер, который до сих существует у большинства людей, не связанных с психологией, и проявляется в виде искаженного понимания ими сути психологического консультирования, боязни обращения к специалисту-психологу, страха перед психологическими отклонениями в структуре своей личности.

Пситуризм – это возможность применять знания, методы и технологии психологической науки в другой области знаний – туризме, что, в свою очередь, позволит охватить больше населения и сформировать у него адекватное отношение к психологии, а значит популяризировать психологию как науку.

Основные цели : 1) научно обосновать Ψ-туризм как инновационное явление в реалиях туриндустрии, 2) разработать технологию Ψ-туризма для внедрения её в деятельность туристских фирм, 3) разработать для психологов образовательную программу по повышению квалификации в рамках психологического туризма. Дополнительная цель: сформировать у потребителей следующий образ Ψ-туризма: пситуризм – это, во-первых, отдых для психически здоровых людей продуктивного возраста, во-вторых, это отдых, направленный не только на созерцание красот внешнего мира, но и на гармонизацию внутреннего мира, т.е. отдых, позволяющий сориентироваться в пространстве своей психологической реальности.

Целевая аудитория: люди продуктивного возраста.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП . В январе 2009 года в рамках подготовки к новому туристскому сезону на базе компании «Тайм Трэвэл» была предложена идея обоснования и разработки пситуризма. В ходе первого этапа была опубликована статья Буряк Л.Г. «Психологический туризм: что это такое?», в которой отражено научное понимание данного вида туризма: «Исходя из предложенной ВТО классификации видов, форм и типов туризма, мы можем определить, что термин «психологический туризм» следует рассматривать как вид туризма, выделяемого по критерию – «кратковременный или более продолжительный отдых с целью физического или психологического восстановления организма». При этом важно данный вид туризма не смешивать с рекреационным туризмом: в первом случае речь идет о восстановлении психологических ресурсов человека, т.е. о восстановлении тех внутренних сил, к которым клиент обращается в сложных жизненных ситуациях, во втором - о лечении, оздоровлении человека, страдающего неким заболеванием и выступающего в роли пациента. Психологический туризм призван удовлетворять потребности психически и физически здорового человека. Поэтому осуществлять психологическое сопровождение клиентов могут специалисты (консультанты по переживаниям и восприятию), не имеющие медицинского образования, но имеющие высшее психологическое образование. В основе концепции психологического туризма (Ψ-туризма) лежат фундаментальные положения гештальтпсихологии. Целью психологического туризма является достижение внутренней целостности и гармонии личности (лучшее понимание и принятие человеком себя, большей наполненности и осмысленности жизни, улучшение контактов с внешним миром) посредством специально организованной туристской деятельности – Ψ-туризма через психологическое сопровождение клиента-туриста, выражающееся в помощи клиенту-туристу сориентироваться в пространстве своей психологической реальности. Основные задачи Ψ-туризма: а) решение психологических проблем через постижение внутреннего и внешнего бытия, б) познание клиентом своей психологической реальности, своих личностных ресурсов (скрытых физических и психологических возможностей человека), в) развитие «чутья» к жизни (радости бытия, полноты жизни, своей «нужности»), г) совершенствование социальной контактности клиента, его способности вступать и строить социальные контакты; д) формирование и развитие способности принимать ответственность за себя, свои мысли, чувства, поступки. Методы работы в Ψ-туризме: беседа (интервью), созерцание, тренинги, деловые игры и упражнения, слушание (активное и пассивное), анализ, самоанализ, рассказ о себе, самоподача, молчание и др.». ОСНОВНОЙ ЭТАП. В июне 2009 г. была организована первая тургруппа из желающих стать участниками Ψ-туризма. Клиенты вышли на турфирму посредством Интернета. На сайте туркомпании «Тайм Трэвэл» была выставлена информация о пситурах: «Познай и пойми себя», «Гармония», «Антистресс». ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП. По окончании турсезона в ноябре 2009 года был проведен анализ полученных результатов от внедрения пситуризма в деятельность турфирмы.

Выводы: а) пситуризм позволяет его участникам избавиться от психологического напряжения, б) избавиться от искаженного представления о людях, обращающихся к психологам для решения своих психологических проблем, в) различные организации заинтересованы в пситуризме как отдыхе, позволяющем решить психологические проблемы внутрикорпоративной среды, г) пситуризм – это инновационный вид туризма, позволяющий не только снимать внутреннее напряжение и восстанавливать работоспособность взрослого человека, но стратегически развивать турбизнес.

Психологические элементы в туризме

Психологию туризма также называют социальной психологией, а ее раздела, где изучаются взаимоотношения людей в процессе отдыха, исследуются мотивации, связанные с туристскими путешествиями и услугами.

Важнейшим фактором в работе турфирмы является понимание пожеланий клиента. Необходимо знать причину, мотив, побудивший их выбрать тот или иной турпродукт , их ожидания от поездки. Для достижения данной цели специалистами часто используется теория мотиваций потребностей человека А. Маслоу.

Потребности человека согласно А. Маслоу предполагают наличие:

1. физиологических первичных потребностей, которые имеют наибольшее значение для человека;
2. потребностей безопасности, благодаря которым осуществляется поиск защиты против опасности или какой-либо угрозы;
3. потребностей взаимоотношений, или социальных, которые приобретают важность после удовлетворения двух предыдущих пунктов;
4. потребностей психологических – уважение или любовь к себе – относятся к статусу общения с другими, стремления к знаниям и успехам;
5. потребностей самовыражения и развития, связанные с внутренним состоянием человека, его творческим потенциалом.

Мотивации туриста можно объединить в несколько типов:

• физические мотивации на отдыхе преследуют цель сократить усталость и напряженность путем активной физической деятельности;
• культурные мотивации представляют собой стремление получить информацию о других регионах, ознакомиться с культурой, историей, архитектурой;
• социальные мотивации подразумевают стремление познакомиться с новыми людьми, посещать друзей;
• мотивации перемены деятельности предполагают желание клиента выйти из рутины, связанной с работой или повседневными занятиями;
• мотивации статуса и престижа связаны с «я» человека и его персональным развитием;
• мотивация развлечений связана с желанием веселого времяпровождения (танцы, спортивные развлечения, музыка, прогулки).

Роль психологической подготовки в туризме

Замечание 2

Главной задачей в туристской деятельности – это обеспечение безопасности клиентов. Для ее решения осуществляется физическая и техническая подготовка туриста. Тем не менее, при изучении статистики чрезвычайных происшествий, случившихся в походах, было выяснено, что главная причина большинства этих событий имеет психологическое значение.

Также возможны ситуации потери не только физического, но и психологического здоровья в поездке. Например, переживания по причине не соответствия приобретенного турпродукта собственным представлениям о поездке и прочее. Также гость может впасть в уныние и отчаяние, оказавшись в новой, незнакомой для себя обстановке. Когда речь идет об экстремальном туризме – нервная система туриста может не справиться с нагрузками – человек может запаниковать, сорваться.

Все это является важными моментами при работе с клиентами, что говорит о психологической подготовке туриста как о еще одном факторе безопасности. В рамках данного вопроса необходимо выделить необходимость использования психологической подготовке.

Некоторые современные туристские предприятия при покупке отдельных видов турпродуктов предлагают клиентам пройти психологическое тестирование, согласно которому выявляется степень готовности туриста к прохождению данного маршрута или ему стоит вообще от него воздержаться. При работе на конкретных направления менеджеры турфирм обязательно информируют об опасности тура и дают рекомендации по физической и психологической подготовке.

Тем не менее, следует отметить, что современная туристская индустрия пока еще не уделяет столь пристальное внимание психологическому состоянию туриста, оставляя эту задачу гиду-проводнику, который уже непосредственно на маршруте может определить, кому из клиентов лучше отказаться от похода или поездки.

Понятие психологического туризма

Определение 1

Психологический туризм – это принципиально новое направление туризма, которое уже обрело свою популярность, появление которого произошло по причине того, что городское население, постоянно находится в стрессовом состоянии по причине быстрого темпа мегаполиса.

Суета, шум, отсутсвие возможности для отдыха и постоянная спешка, имеют негативное влияние на физическое и эмоциональное состояние человека. В качестве выхода из данной ситуации туроператоры разработали психологический туризм.

Психологический туризм позволяет восстановить психологическое состояние человека, которго значительную часть суток окружают проблемы и рутинные задачи. Такой отдых является необходимым для тех, кто настроен на постоянное развитие и совершенствование. Он является прекрасной возможностью для раскрытия внутреннего потенциала клиента и настраивает его на позитивные действия.

Замечание 3

Следует отметить, что помимо физических и умственных нагрузок человеческая нервная система тподвергается эмоциональному истощению.

Отрицательные переживание, такие как гнев, страх или плохое настроение понижают работоспособность, лишая его сил и душевного равновесия. Новые эмоции и впечатления, полученные от путешествия, помогут клиенту направить его жизнь по более гармоничному пути. Если турист наряду с отдыхом будет получать и психологические навыки одновременно, то по окончанию тура он сможет наблюдать в себе позитивные изменения.

Прилепский Игорь В.

Введение.

Терминология – о чем идет речь

Данная лекция посвящена раскрытию нескольких тем, входящих, как часть, в нечто целое – это целое можно обозначить как «психология туризма», «психология туриста», «туризм и психология» или «психология и туризм». Как ни обозначай тему, важно следующее – говорить мы будем об одном из разделов прикладной психологии, т.е. о психологии в ее частном применении к практике туристской деятельности. Для понимания сути рассматриваемой проблемы сразу необходимо разобраться с терминами, встречающимися в ее названии.

Под туризмом обычно понимают две мало пересекающиеся области – это, во-первых, целенаправленная (или бесцельная) более или менее продолжительная жизнедеятельность человека (либо группы людей) в условиях дикой необустроенной (или практически необустроенной) природы (в лесу, степи, пустынях, горах, пещерах, и т.д.), и, во-вторых, путешествия-экскурсии по городам и весям с целью осмотра рукотворных и нерукотворных достопримечательностей (с проживанием в отелях и гостиницах, питанием в ресторанах-столовых, и так далее). Каждая область имеет свою специфическую психологическую окраску. Данная лекция ориентирована на первую из вышеперечисленных областей.

Психология («психе» - душа, «логос» - наука) – наука о душе. Что здесь имеется в виду под словом «душа»? Любой человек умеет думать, имеет способность чувствовать, может ставить цели и добиваться их достижения – разум, чувства и воля являются разными проявлениями человеческой души. Именно эти проявления в их единстве изучает наука психология. Для интересующихся в приложении к лекции есть краткая справка о состоянии психологии на современном этапе.

Попутно нужно заметить, что каждому из нас присуще, в той или иной степени, нравственное сознание, нравственное чувство (совесть) и нравственная воля. Обычно говорят или о нравственной стороне души, или отдельно выделяют нравственную сторону человека, называя ее «человеческий дух». Изучение проблем, связанных с совестью, как правило, выходит за рамки психологии.

Вывод: в общем случае, говоря о психологии туризма, мы говорим о состоянии души (ума, чувства, воли, нравственной сферы) человека, который или находится в условиях дикой необустроенной природы, или готовится к пребыванию в этих условиях.
^

Важность изучения психологии туризма

Любому туристу известно, что основной проблемой туризма, на решение которой направлено множество усилий, является проблема безопасности этого вида человеческой деятельности. Туристу необходимо вернуться из похода живым и здоровым – это аксиома, с которой вряд-ли кто будет спорить. В обычной практике эта задача решается через физическую и техническую подготовку туриста – для этого существует теоретическое обучение (лекции и др.), разного рода физические и технические тренировки, соревнования. Но если заняться анализом различного рода чрезвычайных происшествий, случившихся в походах, видно, что основной причиной большинства этих событий являются те или иные факторы психологического плана. Есть и другая проблема. Может случиться так, что по тем или иным причинам человек после первого же похода потеряет свое психологическое здоровье – впадет в пессимизм, уныние, отчаяние. Естественно, такая потеря здоровья менее заметна, чем вывих, перелом, обморожение – просто человек больше не появляется в турклубе, его дальнейшая жизнь неизвестна. А если при этом в результате своего глубокого отчаяния человек элементарно сопьется, или решится самовольно расстаться с жизнью, то это будет не менее катастрофично, чем, к примеру, гибель от срыва с веревки.

Таким образом, можно смело заявить – психологическая подготовка туриста является фактором безопасности , и должна занять свое место, став рядом с физической и технической подготовкой. На мой взгляд, каждому туристу необходимо научиться элементарным приемам психологической тренировки, и постоянно заниматься такого вида тренировками (это, кстати, поможет сохранить себя и в обычной повседневной городской жизни).

Пример. В крайней опасности у человека мгновенно развивается эмоциональный стресс страха. Реакция большинства нетренированных людей на сильный страх – сначала впасть в «ступор», когда мышцы каменеют и невозможно двигаться, а затем мгновенно перейти к сильной психологической (мышление лихорадочно ищет выход из ситуации) и двигательной (человек бежит неизвестно куда) активности. Но за время «ступора» ситуация может стать уже неконтролируемой, а активная фаза мешает трезво оценить обстановку – оба варианта чреваты травматизмом или гибелью. Тренировка может помочь развить в себе, к примеру, другую реакцию на страх – трезвую оценку ситуации, и быстрый, но при этом плавный, уход от опасности.

Остается только добавить, что психологической науке в настоящее время выделено такое понятие, как психология безопасности, и начала развиваться соответствующая научная отрасль. Ее задачей является изучение влияния различного рода внутренних и внешних факторов на возникновение нервно-психологических срывов, и способов предотвращения связанных с этим проблем.